周得力（中）在黄义恩协助下，问题最终圆满解决，成功开设银行户头。
一名18岁青年在申请国家高等教育基金（PTPTN）贷款时，竟因9岁时被列入黑名单而遭拒在银行开设户头，让他一度陷入求学资金不足的困境，所幸在民政党槟州公共投诉局主任黄义恩协助下，问题获得圆满解决，青年终于顺利继续学业。
黄义恩周六（20日）发文告说，此个案在他跟进及多次与相关部门沟通后，已成功获得解决。
他说，该名学生是周得力，目前已经成功取得PTPTN的批准，贷款申请也已正式获批，确保他能够顺利进入大学就读，不会因为一项莫名其妙的“童年黑名单”，而失去深造机会。
他指出，当事人在向PTPTN提出申请时，系统却显示因“过往欠款记录”而被列入黑名单，导致无法在银行开户头。但事实上，当事人当年才9岁，不可能涉及任何贷款或欠款问题，这显然是一个荒谬且离谱的错误。
他指出，这个案例反映出政府相关单位在数据管理与资料更新方面，存在严重疏漏，导致无辜民众被无端“扣帽子”，不仅险些影响学业，更可能对个人信用留下不必要的负面记录。
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“更让人担忧的是，如果这名学生没有主动寻求协助，他可能一辈子都不知道自己早已被列入‘黑名单’，无法申请应有的教育贷款权益。”
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须彻查乌龙事件成因
黄义恩呼吁相关政府部门必须彻查此类乌龙事件的成因，检讨资料处理与审核系统，并建立更完善的申诉机制，以免类似情况重演，伤害更多无辜的学生或公众。
他强调，民政党公共投诉局将继续作为人民与政府之间桥梁，协助民众解决各类不公与行政疏忽问题，也准备为有类似困扰的市民提供帮助。
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