文/张惟越

为何共管公寓里的楼管服务，经常被冠上“干啥啥不行，除了收钱，其他事都不干”，也有一些人对物业管理就是不满意，一提起楼管就讨厌，恨不得立刻把楼管人赶走。这是为何呢？

都市人选择了同一个屋檐下的同居生活。形形色色的业主，人性百态，每一个独立的人，需求、期待都不一样，楼管如何才能做到皆大欢喜，100%的人人满意呢？

共管楼宇每天所涉及的服务面十分宽阔。它从简单的水电供应、楼宇的防火措施管理、停车场管理、居住环境的绿化工作、住户们的安全保安、机械设备的维修维护、污水排放、单位装修管理、入户入伙管理，业主直接的纠纷协调工作等等。

管理团队日常免不了得重复做巡查，设备的调试、监测以及运营规划。这些工作都需要人来主导、规划、组织资源及协调各方服务商。遇到违规的业主，从法律法规的角度给予劝导，都是楼管工作的分内之事。

加上楼管算是房地产产业链的最终端，其职能就是协助业主们管理大家共有的家，日常工作包含楼宇结构的维护工作，确保楼内机械设备处于良好的工作状态；楼宇内外部的保洁与安保工作，协调业主们；传达管理政策，收集居民们的声音；维护楼宇内外部的安全性和协助建立文明的居住环境。简单来说，就好像替代了地方政府机构职务的服务机构。

西马半岛的共管楼宇记录创新高，达22898项目，每年新楼落地的速度远远超越本科毕业生。入行的新人凡是学历微高，学习能力强一点，有快速适应力者，都很容易在物业服务公司中脱颖而出，晋升速度远超其他劳力密集的服务行业。笔者算是一位人到中年才转入行，前后用了3年时间晋升成为高阶经理，管理公司旗下18项项目。对于求职者来说，楼多人缺，晋升快的工位岗位，不就是肥缺吗？为何每一年入学的新人缺寥寥无几呢？这是因为楼管工作普遍上给人一种不是很体面的专业，如果与会计师、律师、工程师、药剂师和医生等等专业人士相比。

还有，楼管工作除了内容大，还难度高，同时还须懂得应付一群是人非人的奇葩业主，EQ微差一点都不行。

楼管服务业入行的门槛偏低，新人的综合素质不一，加上起薪偏低，还得先苦后甜、工作时长、责任要求高、需要有管理能力、有良好水平的文字表达力和多语能力、逻辑性强等等规划能力，让高能力者不会轻易选择入行，因他们选择很多。很多时候，入行楼管的新人都是抱着骑牛找马的心态来的。

笔者写这文就是希望让更多的读者了解，楼管服务业已经发展成为刚需服务业。每一栋共管楼宇，一旦落成，就需要被妥善管理。由钢骨水泥建造的高楼，其经济寿命可达 60年之久，以就职岗位目前的稀缺状况来看，未来的15年都不容易被填满。不否认，楼管不是容易上手的专业。换个角度看，它也是极难被替代的啊！我们来到世上，走在人士的路途中，难道一遇到障碍就躲避吗？

都市的地价越来越贵，有地房子的价格高不可攀，高楼成了中产阶级的首先，成为了900万马来西亚都市人口的家，为何不把心思转换思考如何入行？如何才能在楼管业脱颖而出呢？我们要学习如何跨越障碍才行啊！

毕竟，再小的努力，乘以365都很明显；再大的困难，除以365都变的微不足道。按照目前的发展趋势，高楼只会越来越多，工作岗位的需求与稀缺，急需大量的新人入行填补空缺。别忘了，每一只展翅高飞的雄鹰，都是从雏鸟慢慢长大的， 没人天生就是楼管人。

每一位能胜任岗位的楼管经理，都是经历了市场的洗礼、业主的磨练和扯后腿的猪队友后，才成长起来的。

楼管服务业，EQ才是决定成败的关键。楼管表面上看是管理楼宇的硬体设备，骨子里要面对的是形形色色的人，它是一门能看到人生百态的服务业，故得人心者，得天下。那么，1.先问问自己的EQ是否具备竞争优势？2.再问问自己是否能坚定意志的走到底？3.后问问自己是否能虚心学习楼管职能？

楼管服务业，过去因过于冷门，芸芸学子都不知道有这一门专业可学，更不知道如何入行？许多人，都是人到中年，成家立业，买了房后，才懵懂初识这一门服务专业的存在。这也是为何，求职的社会新人不选物管专业。或者说，不是不选，而是根本不知道，怎么可能选呢？

有缘阅读这一篇文章的人，问问自己是否乐意抓着这刚需服务业的稀缺，快速提升自己的职业能力，成为新一代的职业管家呢？

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