涉事女员工被指可能除了没有经营社媒经验，也可能因为在回应网民的问题时，过于情绪化。

DFC快餐店首席执行员莫哈末费兹祖迪说，他事后没有向当事人了解，有关当下撰写有关不当内容的原因。

他说，有关文字内容并不代表该快餐店的立场。

他强调，当事人只是兼职管理社媒而已，并无相关经验。

“相信当下回应太多的留言所致，因此出现情绪化的回应。”

费兹祖迪说，此事的发生，也让他们重新深思，和认真看待社媒该有的运作方式。

没关注社媒导致疏忽

费兹祖迪承认，他们对于生意经营的关注度大于社媒，因此才爆发这个风波。

他说，早期该店只是以餐馆方式营业，待发现清真炸鸡在本地有市场，因此推出号称百分百土著企业的炸鸡快餐店服务。

他指出，他们才从原本的3间餐馆，转型成炸鸡快餐店生意。

他补充，管理层只是着重于生意管理营，对社媒没有关注，因此在此事上出现疏忽。

他说，该快餐店第一天营业时，只有10名受训的员工，因此准备不足，第二天安排多10人，第三天在安排多10人，待第四天人手与日常运作才稳定。

“我们的员工都是穆斯林，只要是穆斯林，无论什么种族，我们都提供工作机会给他们。”

否认炒作种族宗教

费兹祖迪否认，快餐店被指种族化或宗教化的说法。

他说，快餐店也是一门生意，绝对欢迎个别族群到来消费。

“我不同意炒作宗教、种族和政治，作为吸引顾客上门消费的方式。”

“作为大马人，我们以提供有品质的方式来服务，且团结和互相尊敬。”

出席记者会的还有该快餐店顾问卡马鲁凯鲁丁、首席营运员沙菲礼、首席财务员莫哈末苏希，与快餐店合伙人阿米迪赛再鲁阿斯礼。