星期三 2024年 4月 17日
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300台灣旅客困越南 每人付3400才能繼續旅程

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大批台湾旅客滞留在越南,等待两方旅行社厘清纠纷。

台媒报道,有大批台湾旅客购买台湾的旅行社农历新年前往越南富国岛5天4夜的旅游团行程,在2月10日大年初一出发。没想到在第2天就收到通知称,表示每人要再支付720元美元(约3427马币)才能继续行程,可能导致近300位游客滞留富国岛。

涉事旅行社12日对此回应称,台湾出团分配给4家越南当地的旅行社接待,其他家没问题,唯独这间发生突发状况,目前已紧急安排其他当地的旅行社协助。

有旅客在FB发文描述事件称,到了越南当地第2天就接获讯息,当地旅行社称,台湾方面的旅行社只支付10分之1不到的旅费,所以无法继续接下来的行程;如果要继续,每人要再支付720元美元,且台湾旅行社得知后,还承诺为旅客安排好隔天的导游跟巴士,但承诺无兑现。

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这也让该旅客怒批,第一次跟家人带小孩过年跟团出境旅游就遇到诈骗,行程第二天就收到这个惊喜,看来之后还是自己出来就好。

对此,涉事的台湾旅行社“年代旅游”回应称,此次情况为突发状况,台湾出团通常分配给当地的4家越南当地的旅行社接待,但只有这间发生突发状况,目前已紧急安排当地其他的旅行社协助,载送旅客继续其他行程。

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另外台湾交通部观光署称,年代旅游与越南当地数家旅行社疑有积欠款项纠纷,致2月9日、10日出发旅客之行程受影响。观光署已持续协调双方应积极处理,以确保旅客顺利返台。此外,有关该旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分,观光署将搜集具体事证,积极查察。

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