新车引擎有糖之类的异物，以致在上路后8小时就故障抛锚，车主不满向第二国产车投诉后，至今仍未获得书面解决方案。

31岁的学校书记娜嘉甘妮表示，问题发生后，如今主要的问题是关于车厂的承诺和书面协议，是否会买回引擎损坏的新车，而她则不必继续付还汽车贷款。

她知道第二国产车（PERODUA）在问题发生并在社媒上疯传后，已于昨天就其面临的问题发表声明。

不过，她想纠正车厂在声明中的一些事实，即所谓的解决方案，是要她重新申请第二辆车贷来购买第二辆车。

“但是，是否有‘白纸黑字’的保证告诉我，我的第一辆车将被回购，并且我将不必支付第一笔贷款。”

“没有任何保证。已经两个多月了，关于回购、回购期限、贷款支付等方面仍然没有全面的信息。”

“问题很简单。我买了一辆PERODUA车，引擎坏了，据说是因为里面有糖之类的异物。我没获得替代的新车，但每个月还是要付车贷。”

“如果 PERODUA 真的说要买回我的车，请问‘白纸黑字’的保证在哪里？直到今天，我还没有收到任何东西。”

娜嘉甘妮周三在脸书回应车厂的媒体声明写道：“不要只是为了缓和情绪而发表媒体声明，但实际上根本解决不了问题。我想要一个解决方案，而不是找砸或疯传。”

第二国产发表声明

据报道，第二国产车是于昨天发布媒体声明，承诺会优先处理上述客户“新车上路8小时便故障”的案件。

第二国产车销售有限公司首席运营员罗兹曼声称，针对客户的投诉，车厂自去年10月以来就一直在与她沟通。

娜嘉甘妮申诉，自己购买新车Bezza的喜悦变成了一场噩梦，因为这辆车在不到8小时内就抛锚了。

更不幸的是，她还必须每月为她的“新车”摊还537令吉的车贷，尽管车子在抛锚后一直停放在维修中心。

据称，娜嘉甘妮是于去年10月17日上午11时，从柔佛州昔加末的汽车销售中心取车。大约8小时后，当她于晚上7时40分尝试发动汽车时就发现车子已无法启动。

“10月18日，我的车被带到昔加末的一个维修服务中心，那里的技师告诉我引擎坏了。

“事件发生后，我申请提供一辆新的替换车，然后被要求等待总部的决定，这需要两周到一个月的时间。

“11月9日，Perodua总部一位名叫苏菲安的人联系我，告诉我，根据初步调查，该车的引擎因存在糖等异物而受损，并表示该物质并非由Perodua所采用。”

娜嘉甘妮声称，她在取车后的8个小时内从未带过任何食物或糖，更不用说对引擎部分进行过改动。直到11月15日，苏菲安再次联系她，并通知她申请新贷款购买新车。

“我说只有他先解决我的旧贷款后我才能处理新贷款，因为直到今天我仍在支付坏了的汽车的贷款。

“然而，12月4日，昔加末销售中心的销售人员向我索取第二笔贷款的文件，但我拒绝了要求，因为我的第一笔贷款尚未结清。

“12月8日，客服人员告诉我，最终方案尚未达致，总部正在调查内部失误，无法白纸黑字批准我的车换新车。”