美国奥克拉荷马州土尔沙一名36岁男子,1月在星巴克购买两杯咖啡,花了11.83美元(约51令吉),没想到他以信用卡付款后竟被收取4444.44美元(约1万9250令吉)小费,导致预算出了问题,被迫取消去泰国旅游的计划。
据《NBC》报导,该名男子奥戴尔回忆,他在1月7日购买咖啡时按下“不付小费”的选项,孰料妻子两天后购物时刷卡不过,这时他才知道自己被星巴克收了一笔相当大的款项。
奥戴尔妻子打电话给信用卡公司后,得知问题出在星巴克小费上面,因此奥戴尔联络星巴克希望能退回小费,却被告知这是合法收费没法退回,经过和好几名主管沟通后,星巴克这才同意寄送支票。
不过,星巴克退款支票迟迟没有寄达,让奥戴尔不得不取消原定回妻子娘家泰国旅游的打算,奥戴尔表示,当有好几千美元尚未寄来时,他们真的没有心情出国观光。
奥戴尔在等待的过程中报了警,因为他不确定自己是否能拿回钱,同时也想知道怎麽会出现小费。土尔沙警方于1月26日展开调查后,认为小费可能是机器错误或意外添加的,当天工作的星巴克职员没有任何诈欺迹象。
星巴克发言人于当地时间本月10日对此表示,这起事件已经解决了,顾客在6日已将支票兑现。奥戴尔也证实他把钱拿回来了,不过他透露自己和妻子戒掉每週去星巴克好几次的习惯,现在改成自己泡咖啡。
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