槟州贸易与工业及企业发展委员会主席拿督阿都哈林指出，现今槟城在全球商业服务（GBS）生态系统已经变得更强大，也与全球发展同步，而州政府会致力加强现有产业之际，也将改善数字基础建设和招募人才，积极推动高价值经济活动，以巩固槟州作为数字投资首选地的地位。”

他是于周五在槟城峇六拜出席由投资槟城机构举办的《2022年至2027年全球商业服务马来西亚战略报告》推介礼上致词时指出，槟州政府也将通过投资槟城机构（InvestPenang）作为战略合作伙伴之一，以期在未来五年内达到全球商业服务 （GBS）行业的战略愿景。

他说，根据《2022年至2027年全球商业服务马来西亚战略报告》显示，我国的全球商业服务（GBS）行业将于2025年达到67亿美元（296亿令吉），而在2020年，我国的全球商业服务行业市场规模为49亿美元（216亿令吉），因此有关数据表明了大马对该行业的投入分量。

他指出，大马数码将专注于9个重点领域，涵盖数码旅游、伊斯兰数码经济、数码贸易、数码农业、数码服务、数码城市、数码健康、数码金融和数码内容，而我国全球商业服务（GBS）领域的市场规模预料在2025年达到67亿美元（约296亿令吉），这将为在国内拥有第二高市场份额的槟州带来更多投资。

他说，尽管制造业是槟城的核心经济动力，但包括GBS在内的服务业也同等重要，有实力为槟城未来50年获得更多战略产业，而且槟城是GBS的主要地区之一，也是马来西亚数字公司数量第二多的地方，有利于深化在数字GBS和新兴科技领域如：云计算、物联网、人工智能、数据中心、网络安全和先进机器人领域的发展。

”因此，州政府已认清趋势，并会通过高价值领域来维护槟州的竞争优势，同时也不会固步自封，继续改善州内数码基础设施，以巩固槟城作为数码投资的首选地方。“

《2022年至2027年全球商业服务马来西亚战略报告》是由数字全球商业服务理事会、大马电脑及多媒体工业协会（PIKOM）、 大马数字经济机构（MDEC）和各州属的投资机构包括投资槟城机构合作推出。本月初已于吉隆坡正式推介。

阿都哈林：槟出口与同期相比增长16%

另一方面，阿都哈林表示，槟城去年的制造业投资达到创纪录的762亿令吉，与同期相比增长了440%。此外，槟城的出口与同期相比增长16%，达到3640亿令吉的历史新高，巩固了槟城作为全国出口贡献最大的地位。

他指出，虽然制造业是槟城的核心经济驱动力，但包括GBS在内的服务业都一样重要，因为槟城的数码全球商业服务 (DGBS) 和跨国公司的卓越中心 (CoE)正逐渐蓬勃发展，也是槟城的主要生命线之一。“

中小型企业数码化令人鼓舞  阿都哈林：53.9%拥有商业网站

另外，阿都哈林指出，根据马来西亚统计局（DOSM）的商业注册显示，截至今年2月28日，槟城有9万641家中小型企业，其中制造业占7022家及服务业占4万4851家。然而，中小型企业的数码化采用并不令人鼓舞，因为只有53.9%的企业拥有商业网站。

“槟城在2021年录得990亿令吉的国内生产总值（GDP），增长率为6.8%，超过全国3.1%的增长率。作为槟州增长的’双引擎’，服务业和制造业共同为槟城的GDP贡献了94.7%，其中47.4%来自服务业。”

当天出席者包括槟州首席部长特别投资顾问拿督斯里李家全、投资槟城机构首席执行员吕丽莲、数码全球商业服务理事会主席安东尼、GBS报告主席雷蒙德瓦达斯、MDEC数码投资部主任雷蒙西瓦、数码全球商业服务理事会主席安东尼等。

GBS有效提高企业内部  协作服务交付水平

认识多一点：什么是全球商业服务（GBS）行业？

通过统一协调跨职能的服务交付（例如财务核算和人力资源等），GBS有效地提高了企业内部协作与服务交付的水平。

多年来，世界各地的企业都已在一定的业务范围内，通过共享服务和服务外包，实现了服务交付水平的提高与成本的节约。而现在，一些领先企业已开启了下一阶段的探索。

相比以往独立分开管理多个共享服务中心和外包服务供应商的传统模式，如今的共享服务模式已发展为综合性更强的全球商业服务（GBS），并已被广泛应用于各行各业。