TnG eWallet脸书管理员向用户保证该电子钱包里的功能不受影响，可正常使用，并透露当局正与苹果方合作处理问题。
苹果用户在App Store突然搜索不到Touch‘n Go eWallet电子钱包应用程式，涌向Touch‘n Go 脸书专页追问原因，官方解释正与苹果协调解决问题，并保证用户现有的电子钱包功能不会受影响。
TnG eWallet脸书管理员一一回复用户的提问时，在文中向用户致歉，并透露当局正与苹果方合作处理，也吁请用户耐心等候，一旦问题解决，将更新进展。
管理员也向用户保证该电子钱包里的功能不受影响，可正常使用。
TnG eWallet电子钱包应用程式获得大马人民广泛使用，但从周六起突然从苹果App Store消失，无论搜索或点击早前链接，已显示不存在，无故被苹果App Store下架的问题，引起用户和民众关注。
另外，根据官方回应，已安装TNG eWallet应用程式的苹果手机，电子钱包里的所有功能可正常运行和使用。
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另一方面，TnG eWallet应用程式目前在谷歌Play Store或华为AppGallery都显示正常，并没有被官方下架。
TnG eWallet应用程式刚推出一重大更新，以支持最新升级版的Enhanced TnG Card，用户可以直接透过具备 NFC 功能的手机和 TNG eWallet 电子钱包为卡充值，免去寻找加额地点的烦恼。为此有网民怀疑更新引发当下问题。
据了解，苹果App Store通常只会在相关应用程式更新后违反条款，或应用程式的开发者帐户未续订的情况下而下架有关应用程式。
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