报道/余惠兰
随着电商的快速发展,网购新鲜芒果已成为消费新趋势。
芒果爱好者林永禄瞄准这方面的需求强劲,在去年9月与四名好友张文胜(41岁)、李志杰(41岁)、黄春风(40岁)及李永伦(33岁)合股开设玻璃市港口ParcelHub快递公司,投入香甜芒销售生意。
他们从果园细心挑选及自行包装果实,还提供售后咨询服务,以一站式的方式进行香甜芒营销,让更多人尝到新鲜及品质佳的玻璃市州特产。
林永禄:一站式营销 确保客户收到没损坏
林永禄(42岁)在接受本报专访时表示,快递运输水果是国内近年来的趋势,尤其政府两年前落实行动管制令期间,民众对这项服务的需求量倍增,因此于去年9月,决定与4名好友合股开一家快递公司。
他表示,其实从5年前开始,身为芒果爱好者的他与张文胜,趁着每年3月杪至5月杪的香甜芒盛产季节,都会投入在销售香甜芒的生意,两人把果实包装好之后,会交由快递公司安排邮寄至客户,而当时的邮费并不便宜。
“加上近年的香甜芒盛产季节遇上斋戒月,期间可能会遇上发货人手不足的问题,使运输过程缓慢,这是客户最担心的,因为香甜芒每公斤的价格不便宜,一盒3公斤的售价超过100令吉,而且水果保鲜期有限。”
他说,有了自家经营的快递公司,他从果园挑选品质佳的果实后,与团队合作完成包装,并通过公司总部的运输水果专车,送到客户手上,团队们还提供售后咨询服务。
“这一切给足客户百分之百的信心,消除他们对果实在运输过程万一坏了烂了而面对亏损的担忧,确保他们享用到货真价实,又香又甜的芒果。
他指出,目前州内大部分客户都是选择在网上订购,网络销售香甜芒的市场占了80%,比客户上门选购的多。
5姐妹直播售逾1000公斤
直播卖香甜芒,短短一周时间成功售出超过1000公斤的香甜芒!
位于吉玻边界双弄,多年来从事网上销售泰国及中国等产品生意的一家人,今年第二年投入网上销售香甜芒。该5姐妹是大姐黄荔芊、荔蕾、荔莹、荔芹及表妹庄琪冰。她们4月初就开始活跃在社交媒体平台包括脸书、Instagram、小红书等销售香甜芒,除了上载多张宣传图,也透过直播向网友介绍香甜芒。
她们平时也活跃于拍摄短视频及照片向网友介绍玻州旅游景点,而今年是她们继去年后,第二次使用网络的宣传力量,大力推广香甜芒,借此让国内更多网友认识玻州特产。
本报记者上门进行专访时,就发现5姐妹在分工合作,其中两人站在架子前对着手机镜头进行直播,另外三人则负责处理订单、回复网友留言、进行包装等,犹如一场小型的芒果销售盛会。
边学边摸索改进 曾国添:网卖水果不简单
负责为5姐妹与果园接洽及寻找香甜芒供应的曾国添(荔芊的丈夫、38岁)接受专访时说,他们一家并不是水果商,也没有香甜芒果园,去年其实只是抱着玩玩的心态,接受亲戚的邀请尝试使用对方的快递服务来运输芒果。
“当找到货源后,我的太太与妹妹们便开始她们首次网络售卖香甜芒的生意,由于当时没有如今年进行多样化的创意宣传方式,因此去年整个季节(大约两个月)的销售量仅500公斤。”
他们秉持着边卖边学的心,靠着慢慢摸索、改善及进步,也不耻下问地向园主及水果商请教分辨香甜芒的种类、包装及保鲜方式,对他们而言,网卖水果的生意一点都不简单,需要学习的知识非常地广。
询及网卖水果过程有否面对任何挑战,他指出,从树上摘下来后的香甜芒,新鲜期最长10天,所以最大挑战是在发送至外州顾客的邮寄过程。
“为了确保发送到顾客手中的果实是新鲜完好,我们在包装方面下尽功夫,比起去年仅使用报纸包装,今年我们则加入水果网套包装,不但起保护作用,可避免香甜芒在邮寄过程容易碰撞导致果肉受损,而且整体看起来更整齐美观。”
他说,虽然包装的成本增加,但精美包装凸显出其高端的气质,吸引顾客的眼球,因此深受网友的喜爱。很多顾客都是将香甜芒送给企业客户或亲人。
目前已下单的顾客群比例,当中大部分是第一次订购的外州顾客,他们从来没有品尝过香甜芒。因此,他们在包装时,都会在盒子上写下适合食用的日期,并提供售后咨询服务,确保顾客在对的时间品尝到又香又甜的芒果。
他说,虽然外州也有果园开始种植香甜芒果树,但在玻璃市生长的香甜芒,其口感确实是最正宗的,因为玻州的土质及气候才是最适合种植香甜芒。
设计宣传图拍视频介绍
小表妹庄琪冰(23岁)是在今年3月传媒毕业后,碰巧遇上香甜芒盛产季节,在觅职的当儿,先与家人一起从事香甜芒网卖生意。
她与家人一起到果园了解买卖过程,及学习选购新鲜香甜芒的技巧后,再善用过去兼职和实习自由媒体工作时累积的经验,来设计宣传图、撰文形容香甜芒的特征及口感、拍摄短视频介绍等,在网卖香甜芒的事业上全力冲刺。
然而,琪冰说,“与其说卖,不如说是分享,趁这个机会把家乡玻璃市分享给全国各地,让更多人认识它。”