星期二 2022年 12月 06日
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暫停往中國旅團至4月 旅社鼓勵延後或換地點

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报道:李佳盈

蔡德兴。

随着新型冠状病毒疫情蔓延,本地旅社已暂停前往中国旅团至4月,并鼓励顾客延后出发或更换目的地,若顾客坚持要取消旅程,旅社会收取手续费,而大多数旅社将征收约300令吉手续费,同时会依照程序将余额退回。

马来西亚华人旅游业公会槟城分会会长蔡德兴接受本报询问时说,对于取消旅程的顾客而言,多数旅社将征收约300令吉手续费,这仅针对原定前往中国内地的旅团,也就是受影响地区。

他以日本旅团为例解释,目前还能搭飞机前往日本旅游,出行没有影响,顾客取消订单则需依据旅社细则行事。

“如果是到中国内地的旅团,很多航空公司允许退票,而且酒店也理解现在状况,所以大多情况下,顾客坚持不去,我们会收取手续费,并退还余额给顾客。”

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不过,他指出,旅社鼓励顾客延迟出发时间,比如上半年不能出行,可预算下半年6月或7月后出发;或改换目的地,可改往日本、韩国、欧洲,只需补上差价。

他说,总会也将与中国领事馆商量,延长签证入境有效期,以方便延后出行的旅客,而且依照目前情况,延迟出发或更换目的地后,顾客可能获得较好的服务及待遇。

他以个人经历解释,因为随着旅团减少,中国游客也取消国外行程,酒店或旅游业者会推出更好的配套,以吸引游客。

他补充,目前除了前往中国旅团外,其他地方的旅团并未取消,行程照样进行。

推广前往其他国家

蔡德兴坦言,疫情爆发影响出入境旅游行业,以出境旅团为主的旅社需改变方向,多推广前往其他国家的旅团。

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他指出,近年多数旅社都有推出中国团,适逢今年为马中旅游年,再加上近年直飞槟州航班增加,如槟州直飞福建泉州、槟州直飞深圳等,让本地旅游业者看好中国旅团会增加,未料却碰上疫情,让人始料不及。

他续说,旅社本预测,直飞航班将把中国游客带入本地游玩,不过,随着疫情扩散,即使槟州目前暂无病例,依然会影响入境旅游。

“我们只能希望尽快解决,将影响程度降低。”

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