阿末尼占：在短时间内出现的购票热潮，反映出人民对火车，有着非常高的信任。
随着明年初将迎来不同的假期，因此马来亚铁道公司（KTMB）在周一开放2026年1月1日至4月30日的售票后，在短短的24小时内便售出8万2896张车票！
该公司今日（18日）发文告指出，期间有79笔交易或0.09%因交易不成功而须退款，为此他们估计会在14天内，并根据各银行的程序下完成退款工作。
KTMB首席技术员兼代首席执行员阿末尼占表示，在短时间内出现的购票热潮，反映出人民对主流交通方式的火车，有着非常高的信任。
“24小时内的热烈反应证明火车仍然是人民的首选，即便只有少数的交易失败，不过KTMB依然会持续改进系统，确保购票体验更顺畅和更可靠。”
他解释，KTMB的综合票务系统（KITS）订票系统一直都正常运作，没有出现任何的技术故障，但由于此次开放的售票涵盖农历新年、开斋节及学校假期，因此平台在短时间内接收到很高的访问量。
不但如此，KTMB也针对列车的运作时间表进行调整与重新编排，从而满足乘客的出行需求，而这些调整旨在方便前往北部及东海岸的列车衔接。
“2026年的开放售票需要慎密的班次协调，尤其是在双轨电动火车（ETS）服务延伸至新山后，将与城际列车（KTM Intercity）、电动火车（Komuter）及货运列车共用轨道，因此我们需要确保列车的运作保持稳定与安然有序。”
与此同时，KTMB也感谢政府及交通部履行承诺，持续分阶段增添新的列车，让KTMB能够增加班次、提升容量，并为公众带来更舒适的乘车体验。
KTMB说，他们将继续通过提升数码系统、扩大容量、强化运作以及与相关机构紧密合作，来加强服务品质。
他们也承诺，将把交易不成功的票价款项，悉数退还给顾客。
有意远行的乘客受促提前规划，并通过KTMB应用程序查看最新的时间表，欲知更多详情可浏览 www.ktmb.com.my，或拨打03-9779 1200联系KTMB客服中心。
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