999热线屡拨不通　槟州副议长促恢复原MER999系统光华日报

999热线屡拨不通　槟州副议长促恢复原MER999系统

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2025年11月18日

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民众一再无法接通999热线，槟州副议长拿督阿兹鲁公开呼吁，各州议员协助处理，同时要求当局暂停使用“新一代紧急服务”（NG999），并恢愎原有系统（MER999）系统。

他说，该建议是要确保民众的健康与安全受到保障，并不是让人民的性命被置于危险之中。

他在脸书发布文告说，我们拥有许多提供救护与紧急服务的非政府组织，但新的系统已对他们构成沉重负担，原本良好的协调受到严重的影响，造成紧急情况的反应地间被延误超过2个小时。

也是峇六拜州议员的他表示，其选区可纳丽(Kenari）地区再发生一宗拨打999热线却没有回应的事件，这让多个非政府组织，对新系统表达极度的失望。

他说，这些非政府组织一致认为，在启用系统前，就应先评估其可行性。如今系统上线几天后，却已明显暴露其失败。

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他表示，他已留意到民众不断投诉，新开发的999紧急热线系统频频出现无法正常运作，因此，呼吁相关部门与机构严真看待此事，因为这会对槟城带来巨大的灾难性后果。

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他说，鉴于目前999热线出现故障，因此，民众受促保存民间救护团体的联络电话，以备不时之需。

新一代紧急服务（NG999）上周日开始启用后，周一（17日）就频频传出民众埋怨无法打通999热线，导致救护车延误逾2个小时，甚至有病危父亲等不到救护车的投诉。