槟城将建全州最大GBS中心曹观友：入驻意向达40%即动工光华日报

槟州首长曹观友指出，槟州4座“全球商业服务”（GBS）已悉数满租，槟州发展机构将在取得40%入驻意向后，着手承建第5座“GBS@Technoplex”。

计划中的“GBS@Technoplex”，目前已取得20%潜在投资者，登记入驻意向。是座楼高10层的绿色大楼，占地达45万平方尺，落成后是全槟GBS项目中，规模最大的标志性建筑。

他周四（13日）为“第七届槟城全球商业服务大会”主持开幕时，如是表示。

曹观友在较后记者会被询及计划进展时透露，槟州发展机构（PDC）已确定地点，一旦达到40%的入驻门槛，便会启动工程。

“一如GBS by the Sea（海边全球商业服务），州政府是在有50%预签租约后才动工。我们不会在没有租户下，贸然开工。”

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有媒体询及，除了槟城，其他州属目前是否有类似规模的GBS设施时，投资槟城机构首席执行员拿督吕丽莲表示，据其所知，目前只有槟城。

“这座全新GBS属于PDC发展项目，目前仍在进行征求建议书（RFP）阶段，未有最终定案。”

曹观友：GBS@Technoplex 将落户峇六拜科技园

据曹观友致词时指出，GBS@Technoplex将落户峇六拜科技园（Bayan Lepas Technoplex），是最先进的绿色智能办公楼。

大楼将具备GBI绿色建筑认证、5KN高承重地板设计、灵活空间布局、100%备用电源与电动车充电设施。

它是为GBS、IC设计、研发及数字企业量身打造的旗舰项目，只要达到40%预租目标后动工，项目预计便能于2028年竣工。

届时，槟城在IC设计与数字园区的现代混合办公空间总面积，将突破100万平方尺。

目前，槟城共有超过90家GBS及共享服务公司，聘用逾2万名专业人才，已满租的4座GBS大楼分别是GBS@Mayang、GBS@Mahsuri、GBS TechSpace与GBS By The Sea。

4座建筑皆坐落槟城集成电路设计与数字园区（Penang IC Design & Digital Park）内，总面积超过50万平方尺。

吕丽莲：槟城GBS更倾向工程技术支援与研发

槟州GBS发展势头正劲，吉隆坡是槟在国内最大竞争者，但吕丽莲强调，槟城与吉隆坡目标投资者不同，槟城GBS更倾向工程、技术支援与研发。

“早期的GBS，多集中在交易处理（transactional），但我们现在已转向数据分析、人工智能应用与技术性服务。”

她说，相比之下，吉隆坡是以金融交易为主。目前，大马有两个主要的GBS中心，分别是雪兰莪和槟城。

她解释，吉隆坡的GBS多集中金融科技领域，其公司规模往往需要5000至8000名员工。但槟城的GBS涵盖IT、人力资源、财务及供应链等，规模小而专精（niche）。

她以IC设计为例，强调许多数字设计化工作不需在特定地点，所以槟城的GBS更具技术含量与专业导向，槟州的自我定位是高技术、高附加值的GBS。

“我们也不从事低成本的呼叫中心，因为我们没法与菲律宾或印度竞争。”

另外，有媒体询及州政府如何吸引更多GBS企业进驻时，曹观友说，打造GBS专属大楼，就是吸引措施之一，期望引来更多本地和外州GBS企业入驻。

记者会上，有媒体提及一名大会主讲人提及，在AI发达、居家作业盛行时代，连人力资源（HR）招聘也能由AI处理时，询及曹观友大型GBS设施是否仍符合需求？曹观友说，在新冠疫情后，越来越多企业要求员工重回办公室，并依据公司策略，调整员工在办公室与居家工作时间比例。

“人际互动还是很重要。科研人员开发各种系统，但仍需靠其他部门如营运团队，现场发现实际应用问题，再交回技术部门解决。”

他强调，AI与人必须协同合作，闭门造车最终解决不了真正问题。

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他也分享一名主讲人提及困境，即很多人说AI会取代人类工作，事实上AI领域正面临人才短缺。

“人们一边说AI会抢人饭碗，一边又招不到AI专才。所以，AI的真正作用，在提升现有人才的技能（upskilling），让他们能胜任更具挑战的AI岗位，而非完全取代。”

是届大会主题是“AI实战：GBS的未来转型。”（AI in Action: Transforming the Future of GBS），获超过200名企业代表参与。