
林宝彦(左起)在黄义恩陪同下,展示报案书、银行交易记录及未经授权交易报告。
六旬电召车女司机声称本身不曾点击任何链接或下载不明软件,其银行储蓄户头内的存款却在同一天内,在毫不知情下被转走两次,期间并没有收到任何短讯通知,时隔10天后才发现逾2万令吉已不翼而飞。
来自槟城大路后的电召车司机林宝彦(60岁),周四在槟州民政党公共投诉局主任黄义恩陪同下召开记者会,讲述本身面对银行存款未经授权下被转走的问题。
她说,她在5月29日欲通过其银行储蓄户头缴付车贷供期及信用卡账单,赫然发现该户头只剩下1000余令吉,其女儿协助致电至银行询问,被告知户头内的2万6480令吉已于5月19日被转走。
“我们也去了新光大及峇都兰樟的银行分行,柜台人员说他们没办法处理此事,叫我们打去吉隆坡总部。”
她表示,银行职员仅帮她打印近期的交易记录,发现在10天前有两笔转账,分别是1万6500令吉及9980令吉,被个别汇入两个不同名字的银行户头及电子钱包兼预付卡应用。

她指出,本身向来小心谨慎,从不点击任何不明链接或下载应用程式,也不曾用手机浏览奇怪的网站,不知为何会其银行储蓄户头的存款仍被盗走。
“我开电召车已很忙,根本没空用手机看其他东西,也没有网购的习惯。”
她强调,其银行储蓄户头的存款,只用作供车及缴还信用卡的用途,不会有其他用途。其银行存款被转走2次期间,也没收到任何短讯通知,她已针对此事报警。
黄义恩指出,林女士向银行作出投诉后,在6月28日收到银行的未经授权交易报告,指她是使用银行用户账号及密码于5月19日登入,进行共2万6480令吉的转账,并通过安全验证码(SecureTAC)确认,因而拒绝其退款要求。
“她只知道自己把钱存入银行,因为相信银行是一个安全的地方,现在钱却不见了,银行却说无能为力,也没帮忙进行任何追踪。”
他也谴责银行方,在事主前往求助时,遭到该分行经理拒见,银行职员仅叫对方致电总部。既然如此,为何还需要在槟城设分行?
他说,虽然2万6480令吉对一些人而言只是小数目,但对林女士却是一大笔钱。马来西亚存款保险机构(PIDM)并没有保障这些受害者的权益。
对此,他促请国家银行及金融市场监管申诉专员服务(FMOS)制定一个系统,为被诈骗的银行用户提供保障方案。
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