六旬电召车司机存款遭盗转银行以“通过安全验证”为由拒赔光华日报

六旬电召车司机存款遭盗转银行以“通过安全验证”为由拒赔

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2025年10月23日

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六旬电召车女司机声称本身不曾点击任何链接或下载不明软件，其银行储蓄户头内的存款却在同一天内，在毫不知情下被转走两次，期间并没有收到任何短讯通知，时隔10天后才发现逾2万令吉已不翼而飞。

来自槟城大路后的电召车司机林宝彦（60岁），周四在槟州民政党公共投诉局主任黄义恩陪同下召开记者会，讲述本身面对银行存款未经授权下被转走的问题。

她说，她在5月29日欲通过其银行储蓄户头缴付车贷供期及信用卡账单，赫然发现该户头只剩下1000余令吉，其女儿协助致电至银行询问，被告知户头内的2万6480令吉已于5月19日被转走。

“我们也去了新光大及峇都兰樟的银行分行，柜台人员说他们没办法处理此事，叫我们打去吉隆坡总部。”

她表示，银行职员仅帮她打印近期的交易记录，发现在10天前有两笔转账，分别是1万6500令吉及9980令吉，被个别汇入两个不同名字的银行户头及电子钱包兼预付卡应用。

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她指出，本身向来小心谨慎，从不点击任何不明链接或下载应用程式，也不曾用手机浏览奇怪的网站，不知为何会其银行储蓄户头的存款仍被盗走。

“我开电召车已很忙，根本没空用手机看其他东西，也没有网购的习惯。”

她强调，其银行储蓄户头的存款，只用作供车及缴还信用卡的用途，不会有其他用途。其银行存款被转走2次期间，也没收到任何短讯通知，她已针对此事报警。

黄义恩指出，林女士向银行作出投诉后，在6月28日收到银行的未经授权交易报告，指她是使用银行用户账号及密码于5月19日登入，进行共2万6480令吉的转账，并通过安全验证码（SecureTAC）确认，因而拒绝其退款要求。

“她只知道自己把钱存入银行，因为相信银行是一个安全的地方，现在钱却不见了，银行却说无能为力，也没帮忙进行任何追踪。”

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他也谴责银行方，在事主前往求助时，遭到该分行经理拒见，银行职员仅叫对方致电总部。既然如此，为何还需要在槟城设分行？

他说，虽然2万6480令吉对一些人而言只是小数目，但对林女士却是一大笔钱。马来西亚存款保险机构（PIDM）并没有保障这些受害者的权益。

对此，他促请国家银行及金融市场监管申诉专员服务（FMOS）制定一个系统，为被诈骗的银行用户提供保障方案。