【孙中山精神奖】
奖项：企业典范与合作荣誉奖
获奖单位：GOLDEN SUCCESS HOLIDAY
格言： 良心、开心、安心 —— 三心同行，即以良心服务，让客人感受开心与安心，打造值得信赖的每一旅程。
旅游是梦，而旅游企业则是造梦者。
从梦想启航，到成就品牌，鑫驰旅游创办人孙涌鑫与执行董事潘友来怀抱共同理想，以“为全民实现旅游梦”为使命，让不同阶层人士都有机会开启探索世界的大门。
展望未来，两人将携手编织更宏伟的旅游蓝图，推动业界建立公平、健康、共赢的平台，为马来西亚旅游生态注入正向力量。
疫情阴霾中逆势成长
首家新媒体行销旅社
一个少年心中的导游梦，成就了一家实现无数人旅游梦想的企业。
中学时期，在级任老师的带领下，孙涌鑫参加了金马仑之旅。那次旅程让他首次体会到旅游带来的放松与欢乐，也因此立志成为导游，立下开设旅游社的目标。
中四那年，他坚持选修文科，只为学习地理、向梦想更靠近一步。尽管遭到老师劝阻，甚至被要求家长会谈，他仍坚定不移。也正是在那段青春岁月里，他结识了同样怀抱旅游梦的潘友来。两人志同道合，中学毕业后更一同报读酒店与旅游管理课程，为日后创立鑫驰旅游埋下伏笔。
2020年，鑫驰旅游于吉隆坡创立。然而新张仅八天，新冠肺炎疫情便席卷全国，在封锁与行管令下被迫停业。
但危机亦是转机。两人凭着远见与对趋势的精准掌握，带领鑫驰逆势突围，率先开拓数码行销与网红市场推广，成为全马首家运用新媒体行销的旅游社。
凭借多年深耕旅游业的经验与稳健口碑，当各国国门重开之际，鑫驰迅速累积新客源，同时旧客户回流率居高不下。
公司成功在疫情阴霾中逆势成长，策划了超过千人的上市公司欧洲奖励团，成为全马疫情后首个大型出境团；随后更再度承办逾800人飞赴美国的奖励团，见证企业上市敲钟仪式，进一步奠定品牌在业界的领导地位。
潘友来坦言，创业初期曾面临现金流紧张、知名度不足，以及客户与航空公司信任度等多重挑战。但随着一次次大型团圆满出行，鑫驰逐步赢得客户与业界信任，也获得航空公司青睐，在票价与订位上取得更多优势。
从最初仅有5人团队起步，如今鑫驰旅游已设有两家分行。2021年于槟城开设分公司后，2024年再拓展至砂拉越美里，业务版图持续扩大。
他指出，公司早期以高端团为主，但随着市场环境变化，今年开始转向策划中价与中下路线旅团，让更多人能轻松出行。
“我们始终秉持初心——旅游是梦，而旅游企业就是造梦者。我们的使命，是为全民实现旅游梦，让每一个人都有机会走出去，看世界。”
他说：“旅游不只是放松心情，更是心灵的充电。每一次旅程，都是创造新梦想的起点，而下一位被启发去追梦的人，或许就是你。”
秉持“良心、开心、安心”企业精神
秉持“良心、开心、安心”的企业精神，鑫驰旅游自创立以来始终以“良心服务”为本，致力为每一位旅客打造开心且安心的旅程。这份坚守，也成为公司始终不变的核心价值。
他指出，鑫驰旅游不仅希望带给客人愉快的旅游体验（开心），更重视旅途中的每一份安心感。
“我们要让客人全程无忧，只需带上行李、护照和信用卡，其余一切交由我们安排。”——这正是客人选择鑫驰旅游的真正原因。
他说，只要让客人感受“开心”与“安心”，自然就能赢得他们的“芳心”，成为持续支持公司、反复参团的忠实客户。若旅途中仍需担心受骗，或在意外发生时无人协助，也就失去了旅行的意义。
短短五年获肯定
全赖同心同行团队
身为日理万机的领导者，他每日对内协调营运、对外处理事务，工作繁琐而紧凑。他坦言，凭一己之力再强也有限。
鑫驰旅游能在短短五年间于业界崭露锋芒、赢得广大客户肯定，全赖那支与他同心同行的团队——特助、营运部、市场部、设计部与会计部。
“他们是我的左右手。这群核心主管中，有人自毕业便投入鑫驰，也有自公司创立之初就一路并肩作战的伙伴，见证了公司从草创到茁壮的历程。历经无数挑战与磨练，他们始终风雨同舟、共同成长。”
他感性地表示，彼此之间的关系早已超越上司与下属的界线，是互相信任的合作伙伴，更是彼此成就的家人。
他强调，旅游企业的成功，不仅取决于领导者的远见卓识，更来自团队每一位成员的敬业与默契。
每一次顺利的旅程背后，都是旅行社的精心策划、领队的贴心服务、地接社的周到安排、司机的安全驾驶，以及导游的专业讲解共同成就的成果。
正是这些环环相扣的专业保障与客户间的良好配合，才能兑现“开心出发、平安归来”的承诺。
面对困难自我磨炼成长机会
长期带团飞往世界各地，旅途中难免会遇上突发状况或天灾人祸。然而，对他而言，每一次困难，都是一次自我磨炼与成长的机会。
他指出，面对突发状况，首要之务是保持冷静，先稳住客人情绪，向他们清楚解释状况，再迅速协调解决问题。无论是航班展延、酒店住宿调整，或客人膳食安排，都必须在最短时间内妥善处理，让旅客安心无忧。
“突发事件或天灾人祸并非任何人所愿，但换个角度看，这正是展现个人能力与团队专业的时刻，而非怨天尤人。”
他笑言，若每一趟旅程都一帆风顺，客人或许难以体会领队背后几十年累积的经验与功力。唯有在关键时刻，能在危机中稳住全团、将问题一一解决好，这才是真正的专业价值。
精明消费切勿只看外在包装
他指出，近年来旅游业竞争日趋激烈，尤其随着中国等外国业者进军本地市场，不少业者以低价竞争扰乱行情，甚至有未经正规注册的商家通过社交媒体直接销售配套，导致部分消费者出行后发现服务与宣传不符，出现纠纷却无从求助。此举不仅损害消费者权益，也对正规旅行社造成负面影响。
他呼吁消费者应保持警觉、精明消费，切勿只看价格或外在包装，而应详细了解配套内容与行程细节，并优先选择拥有马来西亚旅游局执照的正规旅行社，以保障自身权益与旅程安全。
展望即将到来的“2026马来西亚旅游年”，他表示，公司将持续优化产品与服务，以“薄利多销”为策略，兼顾品质与体验，推出更多多姿多彩的行程内容；并结合网红合作，线上线下同步推广，吸引更多国内外游客共赴美好旅程。
拓展商业版图协助小型旅社
他指出，企业不能独大。未来3至5年间，鑫驰旅游将持续拓展商业版图，进军东南亚国家，并创立B2B（企业对企业）平台，协助较小型旅游社度过当年鑫驰初创时所经历的难关。
他希望通过一个公平、公正、双赢的平台，实现资源共享与互补，让客人享受更多优惠，同时为业界打造健康、公平的竞争环境，而非形成垄断。
他始终秉持“企业应肩负社会责任”的信念，以实际行动回馈社会。多年来，持续捐献予《光华好人好事》等慈善福利单位，并连续两年成为由“疗愈空间(Soul Space)”主办的全国性大型身心灵活动主要赞助商，以行动支持社会大众身心健康。
他指出，旅游是让人放松身心、释放压力的一种方式，而支持身心灵活动，正与企业推广“身心健康与幸福旅程”的理念相契合，并非为名利而行，而是希望通过企业力量传递善意。
此外，他也鼓励年轻创业者要具备高抗压能力，勇于面对与解决问题，提前规划未来，并强调应始终对客户保持透明，建立信任，方能稳健发展。
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