财政部秘书长拿督佐汉解释，MyKasih系统在短时间内承受过多的交易请求，才会引发操作延迟的问题出现。

他今日（2日）解释，服务器的原本容量是每分钟处理约2200笔交易，但“关爱基本援助金”（SARA）落实首天的交易量激增，每分钟有超过5000笔的交易量。

他强调，MyKasih系统只会在处理庞大交易量时出现迟缓的现象，并没有完全崩溃。

“问题不在于终端机或超市，而在于服务器无法同时承受大量用户的交易。”

“虽然如此，不过系统依然在运行，并在第一天就处理了接近90万笔交易，金额达到5720万令吉。”

佐汉表示，这证明了即便系统面临巨大的需求压力，不过它依然有效运作，唯一的问题是在交易量超出负荷时变得迟缓。

他也指出，关爱基本援助金的有效截止日期是12月31日，因此人民依然有充足的时间来使用这笔援助金。

同时，他也说MyKasih的系统已经升级来处理更多的交易，并向民众保证可以顺利使用一次性的100令吉慈悯基本援助金。

他续说，此举是为了确保交易可以顺利进行，特别是即将到来的悠长周末及马来西亚日假期。

当中，他们正在进行故障排除，避免这两天的交易未完成，或者卡顿的问题重现。

“我们最初设定的系统容量是每分钟完成5000笔交易，现在已经提升至1万5000笔交易。”

他也坦言，自己对100令吉慈悯基本援助金首日落实时，交易量激增的现象感到意外。

他表示，随着系统已经在昨日升级，因此可以处理比上周日高出20%的交易量。

“这点可以从数据中发现，昨日成功处理的交易金额达6600万令吉，而首日为5270万令吉。”

佐汉说，MyKasih每天都在提升系统容量，且已经做好准备来应付即将到来的交易高峰。