100元援金首日系统当机，槟州民政党公共投诉局主任黄义恩对政府的准备欠妥，造成人民的不便与损失，感到失望。
他建议政府慎重考虑，让更多小型迷你市场与传统杂货店等，也能有机会参与这项计划，同时也可分散大量民众蜂拥超市情况。
黄义恩。
他表示，类似的问题早在今年4月政府发放额外SARA援助金时已出现过，加上这次正逢国庆日公共假期，预计会有大量民众前往购物，理应做好万全准备。然而，有关 MyKasih 系统还是无法负荷庞大交易量而当机，对民众造成诸多不便与损失。
他周一针对政府慈悯基本援助计划（SARA）100令吉援助金昨日（8月31日）开始发放，即发生系统当机，导致付款队伍大排长龙，结果造成部分民众需现金付款，有些则败兴而归，发表文告，如是表示。
黄义恩说，虽然财政部与 MyKasih 基金会过后对此情况表示道歉，并指是因为首日购物交易量极为庞大，导致系统在处理交易时出现延迟。但是，这一情况已为民众带来不便，部分民众需以现金付费；而一些未携带现款者，则在长时间排队后，放弃购买败兴而归。
“一些民众昨天是专程与家人一同前往超市采购，结果购物不成，反而造成浪费时间与交通费双重损失，实在扫兴。”
他说，MyKasih 基金会的技术团队应该吸取此次问题的教训，并寻求途径加强有关系统负荷与运作能力，确保接下来不再发生相同问题。
“民政党建议政府，除了选择大型超市让民众消费援助金外，也可慎重考虑让更多住宅区地方上的小型迷你市场与传统杂货店等，能有机会参与这项计划，让这些小型业者也有机会从政府数十亿令吉援助金中，争得一些交易受惠，同时也可分散大量民众蜂拥超市的情况。”
他说，政府既然推出援助金政策，就必须确保执行层面的完善与不出纰漏，否则原意是要减轻人民生活负担，却反而造成新的负担、困扰与失望。
他强调，援助金的发放应当更公平、更便利、更周全。只有这样，才能真正落实“以民为本”的精神，让弱势群体能够获得及时与有效的援助。
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