槟州民政党公共投诉局主任黄义恩表示遗憾， 槟州政府与市政厅，并没有从去年9月间发生于侨生博物馆，树倒砸车压死2名中国父女游客事故中吸取教训，周五（6日）升旗山再发生一棵大树树枝突然断裂，不幸砸中一名来自中国的女游客事故，导致其背部受伤送院治疗。
他周六发文告时说，当然，有人或会辩说这只是一宗普通意外个案，州内各处都有许多大树，有些更是百年树龄老树，因此树倒或树枝断裂事故时常都会发生，避无可避。
“但是，如果槟州政府与市政厅愿意更认真地负起社会责任，能够编排时间标，定期检查路边大树安全隐患情况，并对老树枯枝进行必要的修砍工程，将能减少这类树倒或树枝断裂伤人事故的发生至最低点。”
他说，市民的安全永远是最重要的，也是不能被轻易妥协的，特别是一些游客聚集观光的旅游景点，更需政府当局经常进行检查工作，以确保路边大树没有存在安全隐患、道路没出现破洞、路边围栏与沟渠盖没损坏等，以确保当地市民与游客的安全。
“特别是如果意外事故伤及国内外游客，必将影响槟城作为旅游重镇的声誉，槟州政府与市政厅绝不可等闲视之。”
他说，槟州政府与市政厅必须意识到，旅游业不仅是槟城经济的重要支柱，更代表了槟州对外展示的形象与管理水平。一旦游客在槟城旅游观光发生不幸事故，除了受害者本身的伤痛与损失外，也可能在国际间引发负面报道，严重损害槟城作为安全、宜游城市的良好印象。
“我们不能总是在事故发生之后才来补救、才来开会、才来宣布成立特别小组，这种‘事后诸葛’的处理方式是远远不够的。槟州政府应从制度层面出发，建立一套科学有效的公共安全风险管理系统。”
他强调，除了路边树木安全问题，许多市区与旅游景点周边的公共设施也年久失修，凸显出地方政府缺乏定期检修与前瞻性规划的决心与能力。
“我们不能再以‘这是自然现象’来推卸责任。一个负责任的政府，必须要有超前部署的意识，把市民与游客的生命安全摆在首位，而不是等到悲剧发生才来亡羊补牢。”
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