马来西亚生命线协会会长锺琍玟（右二）与会务顾问施顺荣（左起）、立通数码集团首席执行员刘必顺，以及署理会长蔡持兴（右），一同为生命线协会全新辅导热线15995举行推介仪式。
为响应日益迫切的心理健康支援需求，马来西亚生命线协会（Life Line Association Malaysia）正式宣布，全新五位数辅导热线 15995 正式启用。该号码寓意“爱我救救我”，不仅便于记忆，更承载着协会在关键时刻为求助者提供及时协助的使命感。
马来西亚生命线协会指出，随着社会对心理健康议题的关注不断提升，复杂或难以记住的求助电话，往往成为民众在危机时刻的一道障碍。因此，协会推动设立“15995”这组简短易记的新号码，希望能在紧急时刻成为大众迅速求助的重要通道。
根据协会数据显示，2024年共接获 4,655 通来电，创下历年新高。来电者涵盖青少年、职场人士及家庭照顾者等多个群体，反映心理支援需求不断增长，也凸显更高效、易接触的辅导服务机制的必要性。
协会会长锺琍玟表示，自今年2月起，热线服务时段已大幅延长，从原本每周18小时，扩大至每周 96小时。目前热线开放时间为每周一至周六，上午9时30分至凌晨1时30分，为民众提供即时心理支援。她也透露，协会正积极筹划落实 24小时热线服务，并已启动“SmartCounsel”热线与数据系统，以提升整体接线效率与个案管理专业性。
此次热线系统升级，也获得社会企业的积极参与与支持。立通数码集团（REDtone Digital Bhd） 是其中重要的合作伙伴，协助以优惠价格提供电信服务。其首席执行员刘必顺表示，深受生命线团队多年无私奉献精神感动，强调社会需要更多如生命线般的关怀力量，并承诺将持续透过电信基础设施与数码方案，支持社会心理健康发展。
协会也特别感谢永久名誉会长、富贵集团创办人丹斯里拿督邝汉光博士，长期关注心理健康议题，为“生命线”的成长提供坚定支持。
此外，协会宣布将于 2025年9月5日至7日 举办 第18届亚太地区电话咨商国际大会（APTCC 2025） 及 “95生命自觉月”，这是马来西亚首次承办该项国际盛会，届时将邀请来自各国的心理健康专家，共同探讨热线服务的创新与未来发展方向。
为确保服务可持续发展，协会呼吁社会大众支持“一天一令吉”计划，成为1795位定期小额赞助者，善款可申请税务豁免。有意寻求心理辅导者，或欲支持此项服务者，欢迎浏览官方网站或拨打热线：
🔗 www.lifeline.org.my
📞 辅导热线：15995
💝 捐款网址：https://donation.lifeline.org.my/
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