NG999系统上线首日呼叫量暴增78%，张念群坦承一度无人接听。
紧急服务999（NG999）系统自本月15日正式取代旧有紧急响应系统999（MERS999），通讯部副部长张念群披露其接获的来电剧增，并坦诚初时的确有点应接不暇，甚至导致出现无人接听的现象。
无论如何，她指在马电讯增加工作人员后，情况已获得改善。“目前95％的来电都有根据指示的8秒之内接电。”
张念群是在为财政预算案委员会阶段辩论进行部门结结时透露，之前系统的每天来电平均是2万8000通，惟15日实行新系统时却暴涨至5万通。“不管它是什么理由，16日的来电是6万通，17日是6万1000丶18日5万5000丶19及20日是3万8000通丶21日4万9000丶22日5万3000以及昨日是5万。”
“虽然来电数据仍然很高，但现在的情况已受控制。”
她解释，新的系统并没有废除999紧急电话，包括内陆地区仍然可以使用之，新系统只是增加新的应用程序，让其他有不同需要的人士也能接触服务。
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她指迄今新系统的下载量已达到24万7000次，至昨天总共有6万1000人注册。
她指当局目前仍在为新系统进行改善的工作，包括注册程序的繁重。
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另一方面，张念群也驳斥亚依淡国会议员拿督斯里魏家祥，后者指我国与美国签定的协议将迫使Umobile取消他们原定使用华为设备来部署我国第二5G网络 。
她指通讯及多媒体委员会根本没有指示Umobile取消使用的华为设备。
她是回应马六甲市国会议员邱培栋的询问时，如是指出。邱氏指魏家祥在国会外录制视频质问上述事宜，却在部门解答相关事宜时缺席国会会议。
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