【泰南水灾】机场提供滞留旅客援助航空公司出台补助措施光华日报

【泰南水灾】机场提供滞留旅客援助航空公司出台补助措施

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2025年11月24日

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泰国合艾国际机场负责人克里萨达透露，由于合艾市区水淹严重，导致机场内多家商铺不能正常营业，大量旅客滞留，无法进出市区。为此，机场已紧急协调多方力量，保障食物与饮用水供应，并得到各航空公司的积极支援。

此外，泰国第56空军联队、第42军区、各政府部门、商家及媒体均全力配合，在确保安全前提下最大限度为旅客提供便利。机场将与所有单位保持24小时联络，确保在洪灾期间持续正常运作。

虽然合艾国际机场仍正常开放，但进出机场及市区的道路严重受阻，部分旅客无法按时到达或离开。

多家航空公司对此推出针对洪灾的补助措施，例如免费改签、保留信用额度下次使用等，受影响旅客可直接联系所乘航空公司办理。对于航班延误超2小时或取消的旅客，依法享有《泰国民航委员会第101号规定》的保护，航空公司必须提供全额退票或免费改签其他航班。

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泰国亚洲航空建议旅客通过airasia.com/flightstatus 查询航班状态，或联系support.airasia.com，受洪灾影响的旅客可获灵活协助。

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皇雀航空指出，11月23日至24日进出合艾旅客可选择免费改签1次（1个月内），无需补差价，或免费改飞邻近机场1次（1个月内）或 100%转为90天有效代金券，联系方式1318、官网或售票柜台。

曼谷航空提醒从合艾出发旅客提前2小时至3小时出门，如需改签，可拨打1771或通过脸书联系。