“999”热线，依然是紧急求助的主要管道！
马电讯（TM）今日发文告提及，“999”热线是寻求紧急援助服务的主要管道，至于“SaveME999”电话应用程式是协助民众紧急求助，而获得援助服务的额外平台。
文告提及，该公司意识到，自“999”紧急求助热线刚切换到新系统（NG999）后，部分民众在这段期间面对无法拨通此热线和援助服务较为缓慢的问题。
马电讯解释，这是因为自新系统投入运作后，上述紧急求助热线从以往每日平均接获的5万通电话量，增加至如今将近7万通，意味每日平均增加了2万通的来电量。
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“不过我们发现紧急事件的数据不变，即每日平均大约3500宗的紧急投报，只有大约5%的电话是真正的紧急情况，其余（来电者）则是属于保持沉默和恶作剧来电。”
文告指出，来电量突然激增的情况影响了系统的稳定性，而马电讯已经立即采取应对措施，包括增加服务器容量和优化服务器的配置。
此外，马电讯也呼吁公众，应负责任地使用“999”紧急求救热线，因为恶作剧电话，将阻碍真正处于紧急情况的人获得援助。
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