民政党公共服务与投诉局主任王胜龙对“新一代紧急服务（NG999）” 系统启用以来频频出现技术问题一事指，紧急系统关乎人命，政府在系统尚未稳定之前，就贸然全面取代旧有系统MERS999，已引发公众对救援效率与安全的严重担忧。
他表示，NG999自上线以来陆续出现无法接通、系统当机、处理延误等问题，显示新系统尚未完全成熟，却已被推上全国性使用层级。“这种做法形同把人民当作测试对象。”
他指出，为何在系统未通过完整压力测试与稳定性评估之前，便决定全面接管紧急服务运作，任何牵涉性命攸关的系统都不容轻率，更不应带有实验性质。
王胜龙周五（11月21日）发文告指，新系统拥有AI辅助、地理定位及智能地图等优点，但核心问题不在科技是否先进，而是系统是否稳定到足以立即取代旧系统。
“科技再先进，也掩盖不了不稳定所带来的人命风险。”
他批评部长反应轻描淡写；“人民需要答案，不是辩解” 。通讯部长拿督法米否认NG999“被搁置”的说法，并指相关信息为假消息，但民政党认为，部长的回应忽略了系统失灵的核心问题以及人民对安全的忧虑。
“部长过度专注于反驳假消息，却没有直接说明系统故障的原因、风险程度以及改善方案。这种轻描淡写的态度让人失望，也让人民感到被忽视。”
他指，民政党呼吁政府立即成立技术审查委员会，由资安专家、通讯领域代表及公共安全单位参与，全面检验NG999的稳定性、承载能力及备援机制，并公布调查报告。
他强调为了保障人民安全，该党也建议政府采取“双系统并行”模式，让MERS999与NG999同时运行至少6个月，待新系统完全稳定后才逐步淘汰旧系统。
他指出，任何延误可能造成家庭失去亲人，政府必须把人民的生命安全放在首位，而非仓促追赶项目进度或维护形象。
“紧急服务系统的容错率是零。人民需要的是一个可靠的求助管道，而不是不断辩解的官方说法。”
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