周三上午8时许，新港Kenari路一带有一名老翁，被发现倒卧在住家前院子且已失去意识。
“新一代紧急服务（NG999）” 再度发生无人接听情况，一名76岁老翁在家中倒卧后，社区救护队多次尝试拨打NG999未果，当政府救护车抵达现场时，老翁已不幸身亡。
这起事件是于周三早上7时许，在新港Kenari路一带的住宅区发生，死者是76岁的陈龙明。据家属透露，死者平日能自行行动，虽患糖尿病及三高，但近期并无明显不适。
当家人发现他倒卧在庭院，失去意识并已没有呼吸时，第一时间联系附近的新港社区救护车队，但由于救护车当时外出执行任务，队员随即协助拨打NG999求助。但他们拨了5通电话皆无人接听，甚至连SaveMe999手机应用程式也无法正常操作。
因现场情况紧急，家属在苦等近一小时后，于早上8时40分再次尝试自行拨打NG999，电话这次一次接通，系统随后派出圣约翰救伤队救护车。救护车于9时03分抵达现场，惟医护人员检查后确认老翁已无生命迹象。
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死者侄女陈女士受访时表示，他们对救护车是否延误并无怨言，因为她拨电后成功接通，救护车也迅速赶到现场。
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但她也无奈指出，社区救护队早前多次拨打却无人接听，再加上应用程式失灵，显示系统确实存在不稳定问题。
她说，她们理解系统刚启用难免会出现状况，但这是救命热线，不能出现差错。社区救护队也说最近有很多人打不通999，她们也听到不少类似情况。#
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