
到现场的警员站在雨中,为躺在路中央的伤者撑伞遮雨。
NG999新一代紧急呼叫系统周六(15日)启用至今,乱象频生。新港一名男子持刀自残鲜血直流,民众费了一个多小时,才成功呼叫到救护车,把伤者送院接受治疗。
这起自残事件是在周二(18日)早上7时10分发生在新港Taman Desa Ria,伤者当时用刀划开手臂,造成鲜血不停流,在场民众拨打NG999叫救护车,但当他们根据指示输入‘2’后,就被直接强制结束通话。
新港社区救护车协会营运主管拉明德星透露,民众当时拨打了很多次电话,但是结果还是一样,已经赶到现场的警员,则只能站在雨中,为躺在路中央的伤者撑伞遮雨,在雨中苦苦等候救护车到来。民众当事也尝试致电新港社区救护车协会,但因该协会所有的救护车都在出勤中,无法给予及时援助。

他说,所幸过了40分钟至1小时,终于接通NG999叫到救护车,救护车在一个小时后,即约8时20分抵达现场将伤者送院。
槟州副议长拿督阿兹鲁早前证实其选区新港Kenari地区再发生一宗拨打999热线却没有回应的事件,这让多个非政府组织,对新系统表达极度的失望。
NG999新一代紧急呼叫系统自本月15日启用的首3天,槟岛地区就接到9宗呼叫不到救护车的投诉。
拉明德星表示,这些地方包括新港、峇六拜及发林新市镇等,病患家属或公众多次使用该系统,或尝试用SaveMe999应用程式,为患者所在位置进行定位,但都无法得到回应。这9宗案例从首次呼叫到救护车抵达,都得耗上1至2小时。

为了能及时施救陷困的民众,新港社区救护车协会目前增加多2辆救护车待命,为槟岛社区提供服务。目前该协会拥有3辆救护车和多辆紧急救援摩托车,同时安排15名志愿者轮流站岗待命。
另一方面,安全槟城(Penang Safe)主席高选沿指出, 如遇到需要救护车的紧急情况,请务必先拨打999,由于全新的NG999系统刚刚启用,可能会出现一些无法预料的问题或延误。
他说,若有紧急病例拨打999无人接听,可致电安全槟城团队熱线或私人医院寻求协助,安全槟城会尽力协调社区救护车,但可用性取决于队员及单位是否有空。
他说,安全槟城会尽最大努力协助,但也请公众理解,可能无法立即提供帮助。
有需要救护车的公众,可致电011-10510991联络新港社区救护车协会,或者安全槟城热线016-4416053及013-4897822。
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