999热线转新系统传民众打不通魏子森：先联络自愿救援单位应急光华日报

999热线转新系统传民众打不通魏子森：先联络自愿救援单位应急

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2025年11月17日

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针对999紧急热线新系统转换出现问题导致民众打不通一事，槟州卫生事务委员会主席魏子森呼吁槟州民众，若有需求先联络附近区域的自愿性紧急救援单位求助，他相信卫生部将会尽快解决此问题。

据报道，日前才正式启用的新一代紧急服务（NG999），周一（11月17日）已传出民众打不通999热线，导致救护车延误抵达现场。

魏子森周一（17日）在槟州议会大厅外接受媒体询问时表示，这不是新课题，当卫生部讨论从紧急反应服务（MERS）转换为NG999新系统时，他已就此事与协助紧急救援工作的非政府组织进行沟通。

“更换新系统时，确实有出现问题，一开始实行时，会影响救护车去现场给予急救时间。”

他说，这件事他已转告卫生部长，刚好周日（16日）在沙巴遇到副通讯部长张念群时，也有向她反映该问题。据他了解，卫生部已意识到问题所在，目前正在着手处理中，但他还未掌握最新情况。

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续与卫生部跟进希望非长久问题

“在槟城方面，我周日跟所有参与自愿性急救的单位沟通，可能先让他们暂时待命（standby），他们有各自的求助电话号码，如果你刚好知道这个区域的非政府组织，先拨电给他们寻求协助。”

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魏子森补充，关于999热线系统的问题，将会继续与卫生部跟进。

询及若民众打不通999热线又不知道自愿性急救服务单位的求助电话该如何？他指出，现阶段非政府组织在槟城地方上的覆盖范围较广，希望这只是暂时应急，而不是成为长久的情况。

他也希望卫生部立即采取行动解决该问题，他已通知卫生部长办公室，可能对方将会在周一针对这个课题作出相关回应。