吉隆坡国际机场指出，周五（11月14日）在吉隆坡国际机场第一航厦发生的漏水事件，是维修工程未依据标准作业程序清理排水口，导致屋顶部分排水系统堵塞所致。
马来西亚机场控股公司（MAHB）周六（15日）发表文告指出，事发当时承包商正在主航站楼进行屋顶修复及防水工程，此举乃航厦的定期维修工程。
在承包商员工在为排水口进行密封时，机场区域范围发生雷暴天气，团队便依据安全作业规范，立刻暂停工作，撤离屋顶。
但承包商在紧急撤离的过程中，并未依据标准作业程序清理覆盖在排水口的防护夹板，导致屋顶部分排水系统出现堵塞情况。
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“随后出现的特大暴雨使受阻的排水口无法正常泄流，大量雨水在屋顶积聚后渗入出境大厅天花板。”
吉隆坡国际机场表示，事故后经调查确认，这起事故是承包商未依据标准作业程序清理防护夹板所致。
它也抨击，这种疏失完全不符合机场关键基础设施工程的要求标准。
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“吉隆坡国际机场管理层目前已对该承包商启动问责程序，并就其施工质量缺陷采取相应措施。”
该公司表示，机场管理层也与承包商商共同推行即时改进方案，包括强制要求屋顶作业前查询气象预报、完善恶劣天气突发停工应急机制等。
吉隆坡国际机场表示，事发后，机场应急团队在1小时半内完成了受影响区域的清理和保安工作，所有的系统也已经恢复正常运作。
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