魏子森：有效触及年轻群体 AI可支援心理健康光华日报

槟州青年、体育及卫生事务委员会主席魏子森认为，只要有适当监管与跨部门合作，AI科技能成为心理健康支援体系的一部分，更有效触及年轻群体，协助降低心理健康的障碍。

他说，人工智能（AI）与聊天机器人（Chatbot）这类技术，是扩大心理健康服务的重要契机，AI聊天机器人能在早期筛查、资讯提供与心理支持方面发挥积极作用。

“许多人因害羞或担心社会眼光而不敢求助，而AI系统能成为他们第一个‘对话伙伴’，以便捷、匿名且全天候的方式提供初步协助。”

他强调，若要让AI成为可靠的支援系统，必须确保3项关键原则，（一）保障数据隐私与安全；（二）确保内容准确与符合伦理；（三）与现有服务体系互补，而非取代专业人员。

配合2025年世界心理健康日，魏子森接受《珍珠快讯》访问时，谈及AI与Chatbot在心理健康支援上的应用。

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他指出，根据2022年《全国青少年健康调查》显示，全国约有26.9%青少年，即每4人中就有1人曾经历抑郁情绪，而槟州的比例为24.5%，虽略低于全国水平，但仍不容忽视。

“调查显示，青少年更容易受到抑郁情绪影响，因素包括竞争压力及父母过大的期望等，因此当局会特别锁定与关注这个族群。”

他透露，根据槟城防止自杀组织心灵扶助协会（Befrienders）的记录，青少年更倾向透过WhatsApp应用程序进行沟通及寻求援助。

“虽然青少年透过线上平台求助的趋势上升令人担忧，但这也显示他们愿意表达与寻求协助，总好过封闭自己，或以极端方式面对问题。”

魏子森指出，世界心理健康日每年于10月10日举行，而槟城的州级活动将于10月26日（星期日）在浮罗山背亚逸布爹政府诊所（Klinik Kesihatan Air Putih）举行。届时，将联合多个政府机构与非政府组织举办活动，旨在提升公众对心理健康的认知，并致力于消除社会偏见。

他说，今年的主题为“服务可及性：危机与灾难中的心理健康”，强调在灾难、危机与紧急情况下，心理健康服务可及性的重要性。

“为应对社会对心理健康的偏见与误解，卫生部通过‘社区心灵安康计划’（K-MindSet）积极推动认知转变，旨在改变公众对心理健康行为的看法，减少歧视，并提升对心理困扰者的同理心。”

他也提及，卫生部已成立国家心理健康卓越中心（NCEMH），以系统化及整合的方式推动国家心理健康议程。

另一方面，他表示，槟州拥有许多积极推动心理健康的非政府组织为提升协作，因此，他成立了精神健康委员会，作为整合各方资源、共享资讯的平台。该委员会由他担任主席，并获得州卫生局的支持，旨在提供平台让州政府、政府机构与非政府组织共同探讨心理健康议题。

他指出，透过该平台提供的支援相当广泛，包括IHeal热线（15555）及MySejahtera应用程序中的MyMinda功能。惟，目前仍有许多人不清楚这些援助渠道，需进一步提升公众醒觉。

此外，他也邀请民众参与将于2025年10月12日（星期日）早上8时30分至下午3时30分，在马来西亚理科大学Kompleks Cahaya Siswa举行的“负责任自杀新闻报道能拯救生命”论坛。

该论坛由槟城防止自杀组织心灵扶助协会（Befrienders）主办，将汇聚新闻工作者、内容创作者、精神科医生及防止自杀组织负责人，共同探讨如何在数码时代以更负责任的方式处理自杀议题。报名链接：https://tinyurl.com/registration1210。

理大副教授：AI可成心理辅导工具

另一方面，理科大学（USM）教育学院院长兼持证辅导员拉希米副教授受《珍珠快讯》访問时表示，随着人工智能（AI）的发展，科技可成为心理辅导的辅助工具。

她分享，曾参与美国心理健康机构的培训，当地已开始运用AI提供心理支援服务。

她说，虽然AI无法取代专业辅导员，但能为急需帮助者提供即时协助，尤其是AI系统可24小时运作，也适合经济拮据或时间受限者作为临时求助渠道。

“关键在于公众应以正面态度看待AI的应用，并选择具道德与专业资质的服务平台。”

根据2023年《全国健康与疾病调查》（NHMS）数据显示，全国共有约100万人（占4.6%）的15岁以上人口面临抑郁症困扰，比2019年翻倍增长。其中，16至29岁群体受影响最为显著。

该调查也发现，儿童、青少年及青年群体的心理健康问题同样倍增，从2019年的7.9 %上升至2023年的16.5%。

拉希米指出，世界心理健康日自1992年设立以来，每年10月10日进行的活动，旨在提升公众对心理健康议题的认识与关注。推动心理健康意识不应仅限于医疗领域，而是需社会各界共同参与，包括政府机构、非政府组织、公私营部门与教育机构。

“若各单位都能积极履行自身角色，心理健康问题有望在早期阶段得到预防，也能让全民更容易获得辅导与支援服务。”

她说，心理疾病的识别不易，因为症状往往隐藏在个人内心，与一般情绪变化相似，加上缺乏明确的科学检测方式，使得诊断和治疗更具挑战。

“任何人都可能面临心理困扰，不分年龄与性别。然而，社会对精神疾病患者的偏见与歧视依然严重，成为他们寻求帮助的最大障碍。”

她表示，长期以来，社会普遍认为心理疾病无法治愈，这种误解导致患者抗拒求助，也扩大了治疗落差。此外，“自我污名化”（self-stigma）同样是阻碍，尤其男性因羞于启齿、害怕被视为软弱，往往选择压抑情绪，延误治疗时机。

她认为，在心理健康议题上，学术研究扮演着关键角色。政府在拟定政策与策略时，往往会参考学者的研究数据与分析成果，以确保政策方向贴近社会实际需求。

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她透露，理科大学近年积极推动校园与社会心理健康项目，例如在中小学开展心理干预计划，协助经历家庭丧亲的学生，学习情绪调适与自我复原力。校方也正开发一套“职场心理健康与幸福感评估工具”，涵盖心理与财务等七大面向，未来有望推广至公共与私人机构。

“工作场所的心理支持机制十分关键，若系统完善，不仅能提升员工生产力，也能预防长期心理耗竭。”

拉希米也呼吁政府设立专项研究基金，让大学能深入开展心理健康相关课题，开发更多实用介入模块。若政府提供资金，学界便能产出高质量的研究成果，再将政策建议回馈社会，形成正向循环。