物业人员发现燃气灶果然仍在燃烧，锅内鸡蛋早已烧干并冒出浓烟。
一名旅客在万米高空的飞机上，突然想起自己离家前可能未关闭燃气灶，炉上还煮着鸡蛋，于是向机组人员求助，最终在多方配合下，成功避免了一场可能发生的火灾。
根据中国《大河报》报导，一架从上海浦东飞往新加坡的9C8549航班上，一名旅客王先生在万米高空的飞行途中，突然惊慌地向机组表示，自己匆忙离家时可能未熄灭燃气灶，灶上还煮着鸡蛋，可能会引发火灾。
机长获悉后立即联系地面客服中心，并提供旅客所住的物业联系信息、家庭住址及智能门锁密码等关键资料。
客服中心接报后迅速启动应急机制，第一时间致电物业管理处，虽然物业管理处起初对来电真实性存疑，双方沟通一度陷入僵局。不过客服中心人员冯军利并未放弃，再次致电物业，以诚恳态度和清晰解释说明情况的紧急性和真实性，并强调信息来源于航班机组及旅客正式授权，最终成功说服物业协助。
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物业人员随即上门查看，发现燃气灶果然仍在燃烧，锅内鸡蛋早已烧干并冒出浓烟。
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工作人员立即关闭燃气阀、开窗通风，成功避免了一场可能发生的火灾。
冯军利第三次致电确认安全后，立即将结果反馈给航班机组，而旅客得知家中转危为安，连连向机组及客服人员道谢：“谢谢你们救了我的家。”
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