国家银行宣布，被裁定未犯错的车主，能够直接申请修理赔偿金，且不会影响车险的“无索偿折扣”。
国家银行宣布，往后在交通事故中被裁定未犯错的车主，能够直接向本身的汽车保险公司，申请修理赔偿金，且不会影响车险的“无索偿折扣”（NCD）。
国行客户及市场执行部副总监莱拉都表示，这项名为“损坏自理”（OD-KFK）的新措施，是在汽车保险改革的倡议下推出，允许拥有1号车险（综合型车险）的车主，直接向本身车险公司理赔，不需再经过第三方车险处理。
她在接受BFM电台访问时说：“很多人还不知道，如果经警方确认你在车祸中未犯错，而且投保的是1号车险，就可直接向自身车险公司申请修理赔偿，也不会影响‘无索偿折扣’的幅度。”
莱拉都指出，车主届时只需出示警方调查报告，以及相关的车险文件，就能申请理赔。不过，若车祸涉及巴士、德士或有任何伤亡情况，车主仍需透过第三方车险处理赔偿。
为了加速车险理赔程序，莱拉都表示，国行已推出更严格的处理时间程序，确保车主更快获得赔偿。
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“这项程序除了加速理赔时程，也简化繁杂的手续，将申请自身车辆赔偿的程序缩短到20个工作天，至于第三方索偿，则在80天以内。”
此外，国行亦推出“道路数码援助服务”（DRA），让车主在遇到车祸等状况时，可直接联系合法的拖车公司、修车厂，并透过车险公司的应用程式或网站，递交维修文件。
“大家不需要再烦恼应该先联系谁，又或者面对非法拖车业者，打开车险公司应用程式，要求对方提供道路援助服务，再将车子拖往最靠近的修车厂即可，所有服务皆24小时营运，就算是抛锚或爆胎也能求助。”
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