莎莎（坐者右3）和后排的粉丝要求主办方回应退款详情，坐者左起张朝盛律师、陈凯荣、张天赐、符侑辁与陈健怡。
韩国演艺圈人气男团SHINee成员温流（Onew）原定去年来马举办粉丝见面会临时取消一些粉丝不满投诉事发近一年，还没未收到退款。
其中20名粉丝周二在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐的记者会，呼吁主办方尽快交代与退款。
代表这20名粉丝群体的律师莎莎指出，她与多名粉丝皆通过知名购票平台购买门票，票价介于288令吉至988令吉不等。
不料，这场原本在去年7月27日在马举行的粉丝见面会活动，突以“不可预见因素”为由取消。
她说，主办方承诺14天内完成退款，要求购票者填写申请表格。
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“我们去年12月已联络主办方，对方虽口头承诺退款，但迟迟未有下文。我们也将此事带上消费者仲裁庭，并获得退款庭令，但迄今仍未收到任何款项。”
莎莎说，众人经过向购票平台查证，确认平台已将全部款项转交主办单位，退款责任应由主办方承担。然而，主办方虽称部分粉丝已获半额退款，但未有公开退款名单与机制，过程缺乏透明度。
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她强调，受影响粉丝要求主办单位尽快公开交代退款进展，尽速退还所有应付的金额，并呼吁有关当局介入调查，维护消费者权益。
张天赐表示，他将致函通讯部、国内贸易与生活成本部、文化部等多个相关单位，协助粉丝讨回退款。
出席记者会者还包括该部法律顾问张朝盛律师、马华全国公共服务及投诉局副主任陈凯荣律师、马来西亚艺术协会、直播活动、音乐会和节日会会长拿督符侑辁与秘书陈健怡。
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