星期三 2025年 7月 16日
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【講真港真】消費模式改變 飲食業亟需改革

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“试过到深圳吃了一日饭,就真的回不去了。”近日笔者与朋友茶聚时,她这句感慨如石子投入心湖,泛起层层涟漪。茶聚间,朋友俨然成了“深圳美食百事通”,热情洋溢地向我安利深圳的各色食肆与繁华商场,那股子劲头,与她往昔“香港样样都好,何必回大陆”的口头禅形成了鲜明反差。

这一转变,着实让我惊讶不已。朋友态度的悄然转变,恰似一面镜子,折射出近两年香港市民消费模式的深刻变迁。

如今,本地食肆与餐饮业若想吸引港人留港消费,同时招揽更多内地游客光顾,就必须奋发图强,以优质服务与高性价比的产品,精准对接市民和游客的新需求。毕竟,在消费升级的大潮中,唯有顺应趋势、积极变革,方能赢得市场青睐。

事实上,疫情之后,香港餐饮业复苏之路颇为坎坷,不少食肆因经营困境而黯然结业。据媒体统计,截至今年6月底,已有数十家餐厅及饮食品牌宣布“谢幕”,其中不乏经营数十载的老字号、远道而来的海外知名品牌、米其林星级食肆以及本地连锁集团。

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专家剖析,市民与游客消费模式的转变,以及经济环境的调整,是餐饮店铺结业的主因。朋友态度的转变,便是一个鲜活的例证。

以朋友亲身体验为例,深圳食肆在服务细节上便已领先一步。在深圳,无论大小食店,等位时皆有贴心茶水、小吃供应,顾客还可悠然坐在店门口,提前点菜,入座即食;反观香港食肆,顾客往往需站立排队,入座后才能点餐,服务体验大相径庭。

性价比方面,深圳同样优势显著。在深圳的酒楼,200多元人民币即可品尝到五六道佳肴,或是享受放题、火锅或自助餐的丰富选择;而在香港,同样的价格,选择不仅有限,还可能难以尽兴。

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服务态度上,内地食肆更是“碾压”香港。朋友举例,在深圳,即便是茶餐厅、螺丝粉等平价餐饮,店员也会用心服务,笑容可掬;而在香港用餐,从排队开始便可能遭遇“呼呼喝喝”的催促,店员“面黑”待客的情况也屡见不鲜。综合各项对比,朋友那句“真的回不去了”,道出了多少人的心声。

“没有对比,就没有伤害”,这句网络流行语,恰是当下香港与深圳餐饮业竞争态势的生动写照。面对本地市民及游客消费模式与需求的转变,餐饮业更应积极求变,以更优质的服务、更具性价比的产品,吸引顾客消费。

若继续固步自封、抱残守缺,恐怕终将被市场淘汰。毕竟,在瞬息万变的市场中,唯有不断创新、与时俱进,方能立于不败之地。

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