瑞安航空一架客机。(示意图)
瑞安航空(Ryanair)一架原订从西班牙帕尔马飞往英国曼彻斯特的航班,6日因误触火警警示灯号中止起飞,引发舱内大规模恐慌。多名乘客在未获明确指示下,从机翼跳下逃生,导致至少18人受伤,其中6人住院,数人骨折。外媒质疑,机组人员未按程序引导疏散、现场应变混乱,成为事件扩大主因。
根据《每日邮报》报道,事件发生当下,一名空服员一边打电话、一边在机舱内奔跑高喊:“所有人立刻下机、马上撤离!”引发乘客恐慌。有乘客指出,机组人员还警告大家“别拿行李,飞机可能会爆炸”,进一步加剧恐慌气氛。
前舱逃生滑梯已开启,但中后段的乘客表示根本来不及疏散,只能从高达约5.5公尺的机翼跳落停机坪,造成多人骨折。56岁英国乘客凯莉在跳下后,右脚跟骨折、左手腕与手肘粉碎性骨折,须接受3次手术。她痛批:“我不想跳,但当下根本是生死一瞬,我落地那刻就知道伤势很严重。”
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针对此事件,瑞安航空发言人回应称,起飞中止是因误触火警警示灯,乘客透过滑梯下机并返回航厦。官方声称“仅有少数乘客出现轻微伤势,如脚踝扭伤”,并为不便表达歉意。然而,该说法与实际伤势落差甚大,引发外界质疑航空公司是否刻意淡化事态。
一名航空专家认为,正常程序应由机长透过广播下达撤离命令,机组人员则应冷静引导乘客按顺序疏散,“机组人员与乘客不应在第一时间知道火警警报,否则极易引发不必要的恐慌。”
目前,英国与西班牙当局尚未公布是否针对瑞安航空展开进一步调查,但外界已普遍关注廉价航空在乘客安全训练与紧急应变上的漏洞。


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