陈健坤（前排左二起）与游佳豪展示卖家的声明文告，呼吁政府纠正电商平台的不公机制。
我国两家知名电商平台宣布将从本月中起，落实新的收费政策与佣金制度，导致卖家的营运成本增加，引起逾1700名卖家联署抗议，呼吁政府介入保障他们的权益。
卖家们揭露，其中一家电商平台将于本月16日起，在每笔订单加征50仙的处理费，并将抽取的佣金率（含销售税）上调到9.72%至16.2%的幅度，较目前的利率暴增4倍。
较后，另一家电商平台也跟随脚步，告知会从本月18日起，以“整合促销费用”为名，将佣金结构调高，抽取的利率最高可达20%，让卖家大喊吃不消。
其中10多名卖家今天透过雪州行动党莲花苑州议员游佳豪的安排召开记者会申诉，并要求政府设立监管机构，纠正电商平台的失衡制度。
卖家群体发言人陈健坤说明，强制征收50仙的额外处理费，不但推高整体交易成本，还可能令他们血本无归。
“例如一笔售价1令吉的订单，卖家需支付约12仙的佣金和54仙的处理费，这就占了交易额的6成！若订单涉及10令吉的运费，平台还会向卖家多收42仙的手续费，最终卖家还要倒亏。”
陈健坤表示，除了上述两项问题，有关平台将“先买后付”的付款方式设为默认，使得卖家在这项制度下，需承担更高的交易手续费。
“新的费用及佣金率让我们深感不安，目前已有超过1700位卖家在线上联署表达反对，显示当前的机制与交易流程欠缺公平与透明化。”
与此同时，卖家们也面对电商平台无条件退货制度失衡的问题，他们抱怨不少平台过于维护买家，使得部分不负责任的买家，滥用机制恶意退货，令卖家蒙受亏损。
售卖家用品的刘先生就说：“据我所知，有客户向不同卖家分开订购篮子后，利用15天内无条件退款的机制，来挑选自己喜欢的篮子，其他被淘汰的货品则被退货，使得卖家倒赔运输费。”
对于卖家的投诉，游佳豪回应他将协助卖家与电商平台召开对话会，让双方检讨问题，同时促请卖家成立公会，以更有代表性的组织与电商平台谈判。
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