随着马来西亚政府统一公共服务平台MyGOV Malaysia将于下个月正式启用，学者预计这将彻底改变人民与政府机构沟通的方式，使办理各项事务更加轻松便捷和高效。
MyGOV Malaysia是政府综合移动应用程序，提供移动端服务，满足人民、公务员和商家的需求。
通过该应用程序，民众可以查询、申请和接收政府机构服务的通知，包括罚单检查、福利和退休人员服务。
玛拉工艺大学芙蓉校区电脑科学与数学学院电脑科学高级讲师西蒂莎娃副教授告诉《马新社》，推出该应用程序是支持政府迈向更高效的服务进行数码化转型的正确举措。
“这提高人民的访问能力，因为他们可以不受时间和地点的限制访问资讯和服务。”
“该应用程序的推出将方便民众与政府之间的交易，无需前往实体柜台，从而减少繁文缛节。”
她说，有必要改善与用户的沟通，并提高用户对MyGOV Malaysia的理解，以便充分利用该应用程序的优势。
关于用户对应用程序内数据安全和隐私的忧虑，她认为政府有必要向公众提供明确的资讯，说明他们的数据是如何被收集、存储和保护的。
“在官方网站以易于理解的方式公开列明隐私政策。MyGov 的成功实施需要持续的沟通、培训、技术支持，以及包容性的技术文化变革。”
另一方面，马来西亚国际伊斯兰大学（IIUM）机电一体化工程讲师亚西尔副教授说，MyGov Malaysia 应用程序的推出将简化程序，节省所有用户与政府各局和机构沟通往来的时间。
“凭借可24小时在线轻松访问的服务，这款应用程序的推出将有助于大马服务业朝着比人工方式更好的方向转型。”
亚西尔呼吁政府继续加强网络安全，并立即修订个人资料保护法令，将政府实体本身纳入其中。
“在数据安全方面，虽然这款应用程序据说不会直接储存用户的个人数据，但仍然存在风险，例如后端系统泄露，或针对个人的网络攻击。”
此前，数码部长哥宾星预告MyGOV Malaysia即将上线时表明，这是大马政府科技（GovTech）计划的一部分，旨在方便国民轻松访问各个政府机构的服务。
该移动应用程序主要涵盖7项服务，即出行（如办理护照）；登记（出生和公民身份）；驾驶（路税和驾驶执照）和医疗保健（预约和病历）；罚单服务（查询和缴付）、住房（地税和门牌税），以及关爱援助金（STR）。
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