我成长的那个年代，生活中一切都是实体的。清晨的咖啡店里，总有卖报佬逐桌兜售报纸，街坊邻里各自买上一份，一边啜着咖啡乌，一边翻阅新闻。这番情景已成为上个时代的印记，取而代之的，是人手一部智能手机，坐在咖啡店里浏览电子报、阅读即时新闻。
同样的，人们的付款方式也经历了巨大转变。从纸钞与硬币，到今日盛行的扫码支付，交易过程快捷无比，几秒钟便可完成，连找零钱的工夫都省了。
目前，我国已有超过200万商户采用线上支付方式，普及程度极高。从餐馆、便利店、汽车修理厂，到大型企业，皆已接受无现金付款。许多政府机构也设置了自动服务机（kiosk），付款方式仅限线上，目的是提升效率与交易透明度。
然而，任何政策皆如硬币两面，有利亦有弊。在追求便利的同时，我们也必须尽可能保障每一位消费者的权益，尤其是弱势群体。
首先，必须厘清一点。现金是国家的法定货币，其法律地位不容挑战。因此，迈向无现金社会，绝不应等同于全面拒收现金，两者之间不能划上等号。
数据显示，逾80%的Z世代已习惯无现金生活。然而，对不少银发族而言，操作智能手机与电子支付软件仍属力不从心。再者，我国约有四成低收入群体缺乏智能设备，更有高达15%的成年国人尚无银行账户。若商家一味拒收现金，无异于强人所难。
推动无现金社会亦存在其他潜在风险。其一是高度依赖网络，一旦系统宕机、断电或网络瘫痪，便无法进行交易。其二是隐私风险，电子支付过程中会留下大量用户数据，若平台管理不善，可能导致信息滥用，甚至沦为诈骗工具。
放眼全球，中国作为电子支付的先驱，在大力推广电子钱包的同时，也通过立法明确禁止商家拒收现金。无论大公司或小商户，只要顾客提出以现金付款，商家皆不得拒绝。这种兼顾效率与包容的政策，值得我国借鉴。
反观国内，目前尚无法律明文禁止商家仅接受无现金付款。国内贸易及生活成本部副部长傅芝雅曾指出，商家可自行决定是否接受现金付款。尽管这在法律上尚属合理，但无疑对部分消费者构成潜在不公，尤其是对无法使用电子支付的群体而言更为明显。
因此，我国必须有明文规定，保障现金支付权，明确规定除特定情形外，所有商家皆不得拒收现金。同时，应分阶段、分区域推进无现金政策，避免“一刀切”，并在医院、政府柜台等公共服务场所保留现金付款选项。换言之，民众应至少拥有两种付款方式可选，其中之一必须是现金。
无现金社会的确是未来的发展方向，但在推动这项转型的过程中，我们也必须照顾到每一个人的处境。唯有如此，这项转变才能真正惠及全民。
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