五一黄金周期间，大批内地游客来香港游玩，各个景点人流如织，市道呈现出丁财两旺的趋势。惟黄金周期间本港发生了一连串服务业待客态度差劣事件，不仅在内地网路平台引发热议，亦严重影响到香港旅游城市的形象。因此笔者认为，有关部门必须严肃处理事件，以避免香港由“好客之都”变成“赶客之都”。
事实上，警方已于五一黄金周前期间展开打击的士违规执法行动，主要针对的士拒载及“冚旗载客”等违规行为。惟痼疾沉痾难迅愈，五一期间仍发生了多起有关的士违规行为，部分更通过网络直播，实时地传遍全国。内地千万网红童锦程五一前来港观看谢霆锋演唱会，全程直播自己由港岛乘的士，赶往启德体育园的整个“追星”过程。不料，疑似该的士司机不愿过海，竟然将乘客遗弃在金钟港铁站，并叫他自行坐港铁去启德，令该网红大感错愕之外，亦令许多网民替他感到不值。有网民在网上留言称，“难道回归二十多年还是一点也听不懂普通话”、“扮不认识路又不收支付宝”、“难道香港车上没有导航”、“启德开演唱会太塞车，搭地铁确实更快”。
同时间，内地游客在尖东千禧新世界酒店截的士去海港城，上车后怀疑司机嫌车程太短边驾驶边骂，当驶至K11商场，司机又突然停车，要求内地游客下车，其后又因为付款找赎问题与游客争执，并大骂内地游客“垃圾”；以及有内地游客因手机没电，询问的士司机能否借位充电却被恶言相向。这些影片都在五一黄金周期间于内地平台传播，除损害了香港“好客之都”的形象外，不少内地网民还感觉到香港人歧视内地游客，并指“如果香港的的士或者香港的服务业，这个服务态度，没有人来香港玩”。
另边厢，中环某知名牛腩店店主，疑因不满某电视演员在店内拍摄短片介绍其食品而涉嫌“非法拘禁”事件，也在小红书上疯传，引来许多内地网民分享在该店用餐时曾遭受到的各种歧视对待，亦将该店列为“避雷”店。网民们普遍感觉，该店老板及店员长期态度恶劣，且倾向歧视所有讲普通话的客人，这种行为正是香港饮食业衰落的缩影，更有人揶揄道，“今时今日咁嘅服务态度，未够?！”
要知道，“好客之都”的形象需要常年累月的优质服务才能建立，若有店铺及服务业从业员长期“西面”（黑面态度差）待客，且经常歧视内地游客，这样子又如何能吸引更多内地游客来港呢，如何能做到“无处不旅游”？因此，笔者认为，港府必须严肃整顿饮食业及服务业长期存在的乱象，必要时以刑事手段严惩歧视内地游客的坏份子及店主，才能重新擦亮“好客之都”的金漆招牌，以达成“无处不旅游”、“无处不好客”的发展构想。
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