财政部副部长林慧英指出，金融服务申诉专员署（OFS）与证券业争议解决中心 （SIDREC）的合并已进入最后阶段，确保金融市场申诉专员服务（FMOS）将在2025年全面运作。
她说，这措施符合国家银行与大马证券委员会的承诺，致力提高争议解决机制的效率，以及金融消费者与投资者的可达性。
“为了落实这合并，以及确保金融机构用户的利益继续得到保护，国行已针对FMOS所处理的纠纷赔偿限额进行审查。
“此次审查旨在确保由FMOS管理和运作的金融申诉专员计划，能够适应快速发展的数码金融生态系统，以及日益复杂的金融创新和发展需求。”
她今日在国会下议院针对希盟实旦宾区国会议员张健仁提问政府是否打算解散或取代OFS，因为OFS被认为过于偏袒银行机构，未能有效保护金融消费者利益一事，这么回应。
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林慧英提到，这项合并将创造更加一致和有效的系统，以保护金融消费者与投资者。
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“FMOS的运作有望提供一致的标准和决策，确保所有金融消费者和投资者获得相同水平的服务和保护。
“通过这合并，消费者在提出投诉时将有一个参考点，使他们能够在无需识别各相关机构的情况下驾驭整个系统。”
她认为，单一争议解决机制将加速处理过程，减少消费者与投资者的等待时间，并提高解决投诉的效率。
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