星期二 2024年 11月 12日
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银行户头被骇 夫妻逾2万教育基金被盗空

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袁展豪(坐者左起)陪同林若双和杨贵兴夫妇召开新闻发布会;后排左起为赖伟杰及蓝登伟。

网上银行登入资料被修改,年轻夫妻辛苦存下的儿女教育基金,一夜之间被盗空!

经营观赏鱼店的杨贵兴(38岁)和妻子林若双(36岁)存放在银行的2个定期存款因妻子银行户头被骇,以致痛失2万3000令吉。

林若双表示,在今年9月9日上午约8时42分接获来自银行的来电指其银行户头被冻结,当时她还警惕地再次致电到该银行的总部查询,才惊知银行户头被骇,随即便前往该银行最近的华都牙也分行查询。

她说,经过查询后,发现她的2个定期存款已被提出,并在汇入了她个人和丈夫联名的银行户头后,再被转账到其他的银行户头。

“随后也根据银行指示致电银行总部以及向警方和国家银行作出投报。”

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她表示,从查询中得知,定期存款是在9月9日被提出,随即在同日清晨开始进行共约36次的转账,其中17次转账成功,而第一次转账成功是于清晨4时45分,然而无论转账成功与否,她都没有接获任何来自银行的通知。

她说,随后她向银行要求彻查时,从银行的回复中才获知,其网上银行登入资料在9月8日被修改,更换了绑定了手机、登入账号、密码和认证问题,可是她却对此一无所知。

“同时,银行回函中指根据银行记录显示,这些交易和更改登入资料皆是根据正常程序进行,因此银行将不予赔偿所遭受的损失。另外,国家银行则建议我向金融服务申诉专员署(OFS)寻求协助,以便与银行作进一步的交涉。”

夫妻俩是于周四在马华霹雳州公共服务及投诉局主任袁展豪、委员蓝登伟和赖伟杰的陪同下召开新闻发布会。

事主杨贵兴表示,他们希望有关银行能够积极地处理此事以及警方展开深入的调查,以避免有更多的受害者,因为至今仍未知悄无声息地转走存款是银行内部还是骇客所为。

他说,已回函给银行表示不能接受银行的回复,并要求银行给予最终的处理结果(Final Letter),因若要获得金融服务申诉专员署的协助,其条件就是需要得到银行发出最终处理结果。他们最终的希望是可以追讨回损失。

袁展豪表示,针对此事已联系此案的查案官,对方回应指警方已开档调查,而他希望警方能够揪出幕后的罪犯,并不只是逮捕钱驴而已。

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他说,银行目前作为最安全的金融机构,其安全性仍不能让人民完全的信任,从此事件中可见,即便更换绑定手机和登入资料有12个小时的冷静期,银行的存款依然可以不翼而飞。

因此,他认为国家银行应该介入及规范银行的安全防范措施,同样以12个小时冷静期为例,并不是所有的银行都实施此措施。

他也劝告人们不要因为利益而借出或出租银行户头成为钱驴,即使看到社交媒体上铺天盖地的广告也不要踏入这个违法行为。

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