星期五 2024年 7月 19日
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综合能力强,EQ高者很适合入行

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文/张惟越

为何共管公寓里的楼管服务,经常被冠上“干啥啥不行,除了收钱,其他事都不干”,也有一些人对物业管理就是不满意,一提起楼管就讨厌,恨不得立刻把楼管人赶走。这是为何呢?

都市人选择了同一个屋檐下的同居生活。形形色色的业主,人性百态,每一个独立的人,需求、期待都不一样,楼管如何才能做到皆大欢喜,100%的人人满意呢?

共管楼宇每天所涉及的服务面十分宽阔。它从简单的水电供应、楼宇的防火措施管理、停车场管理、居住环境的绿化工作、住户们的安全保安、机械设备的维修维护、污水排放、单位装修管理、入户入伙管理,业主直接的纠纷协调工作等等。

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管理团队日常免不了得重复做巡查,设备的调试、监测以及运营规划。这些工作都需要人来主导、规划、组织资源及协调各方服务商。遇到违规的业主,从法律法规的角度给予劝导,都是楼管工作的分内之事。

加上楼管算是房地产产业链的最终端,其职能就是协助业主们管理大家共有的家,日常工作包含楼宇结构的维护工作,确保楼内机械设备处于良好的工作状态;楼宇内外部的保洁与安保工作,协调业主们;传达管理政策,收集居民们的声音;维护楼宇内外部的安全性和协助建立文明的居住环境。简单来说,就好像替代了地方政府机构职务的服务机构。

西马半岛的共管楼宇记录创新高,达22898项目,每年新楼落地的速度远远超越本科毕业生。入行的新人凡是学历微高,学习能力强一点,有快速适应力者,都很容易在物业服务公司中脱颖而出,晋升速度远超其他劳力密集的服务行业。笔者算是一位人到中年才转入行,前后用了3年时间晋升成为高阶经理,管理公司旗下18项项目。对于求职者来说,楼多人缺,晋升快的工位岗位,不就是肥缺吗?为何每一年入学的新人缺寥寥无几呢?这是因为楼管工作普遍上给人一种不是很体面的专业,如果与会计师、律师、工程师、药剂师和医生等等专业人士相比。

还有,楼管工作除了内容大,还难度高,同时还须懂得应付一群是人非人的奇葩业主,EQ微差一点都不行。

楼管服务业入行的门槛偏低,新人的综合素质不一,加上起薪偏低,还得先苦后甜、工作时长、责任要求高、需要有管理能力、有良好水平的文字表达力和多语能力、逻辑性强等等规划能力,让高能力者不会轻易选择入行,因他们选择很多。很多时候,入行楼管的新人都是抱着骑牛找马的心态来的。

笔者写这文就是希望让更多的读者了解,楼管服务业已经发展成为刚需服务业。每一栋共管楼宇,一旦落成,就需要被妥善管理。由钢骨水泥建造的高楼,其经济寿命可达 60年之久,以就职岗位目前的稀缺状况来看,未来的15年都不容易被填满。不否认,楼管不是容易上手的专业。换个角度看,它也是极难被替代的啊!我们来到世上,走在人士的路途中,难道一遇到障碍就躲避吗?

都市的地价越来越贵,有地房子的价格高不可攀,高楼成了中产阶级的首先,成为了900万马来西亚都市人口的家,为何不把心思转换思考如何入行?如何才能在楼管业脱颖而出呢?我们要学习如何跨越障碍才行啊!

毕竟,再小的努力,乘以365都很明显;再大的困难,除以365都变的微不足道。按照目前的发展趋势,高楼只会越来越多,工作岗位的需求与稀缺,急需大量的新人入行填补空缺。别忘了,每一只展翅高飞的雄鹰,都是从雏鸟慢慢长大的, 没人天生就是楼管人。

每一位能胜任岗位的楼管经理,都是经历了市场的洗礼、业主的磨练和扯后腿的猪队友后,才成长起来的。

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楼管服务业,EQ才是决定成败的关键。楼管表面上看是管理楼宇的硬体设备,骨子里要面对的是形形色色的人,它是一门能看到人生百态的服务业,故得人心者,得天下。那么,1.先问问自己的EQ是否具备竞争优势?2.再问问自己是否能坚定意志的走到底?3.后问问自己是否能虚心学习楼管职能?

楼管服务业,过去因过于冷门,芸芸学子都不知道有这一门专业可学,更不知道如何入行?许多人,都是人到中年,成家立业,买了房后,才懵懂初识这一门服务专业的存在。这也是为何,求职的社会新人不选物管专业。或者说,不是不选,而是根本不知道,怎么可能选呢?

有缘阅读这一篇文章的人,问问自己是否乐意抓着这刚需服务业的稀缺,快速提升自己的职业能力,成为新一代的职业管家呢?

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