文/刘华才
近日，北马电动火车服务再次出现问题，一列原定从大山脚开往玻璃市巴东勿刹的SS21号电动火车，因冷气系统故障不得不停靠，导致大约400名乘客在高温下被迫中断行程，等待长达半小时，才能继续他们的旅程。这不仅暴露了在紧急情况下的服务反应不足，也给急需抵达目的地的乘客带来了极大的不便。
尽管电动火车本应提供一种可靠且舒适的现代交通方式，频繁的技术故障和服务中断，却严重削弱了公众对其的信任。对许多依赖此类交通工具通勤的乘客而言，火车的可靠性是至关重要的，然而现实的服务水平，并未能满足他们的期望。这些事件不仅影响了乘客的日常生活，也反映了电动火车系统在维护和紧急应对措施方面，存在显著的不足。
槟州政府本应在这次事件中展现出领导力和责任感，有效地协调与中央政府的行动，确保问题得到迅速解决。然而，我们却没看到槟州政府有任何反应。作为公众的代表，我们有责任追问：为何槟州政府未能向中央政府施压，要求其采取更为有效的措施来预防此类事件再次发生？为何我们的基础设施投资如此不足，以至于第一代电动火车依然在关键路线上运营，且常常出现故障？
同时，巴东勿刹至北海的电动火车路线每日运营的班次仅有18趟，远远无法满足快速增长的乘客需求。这一路线自开通近10年以来，虽然乘客数量持续增长，但服务质量和运营效率并未见明显改善。此外，北海至怡保的路线每天的班次更是少得可怜，只有10趟。这种班次的稀缺在高峰时段尤为明显，严重影响乘客的出行效率，也限制了地区经济的进一步发展。
马来亚铁道局和交通部作为负责该地区交通运营和政策制定的主要机构，亟需从根本上改革现有的运营管理模式。他们不仅需要增加列车的运行频次，优化车辆的维护程序，以减少因故障造成的不必要停运，还应考虑引进更先进的技术设备，提升服务水平，确保电动火车能作为现代化交通工具真正满足公众需求。
只有通过全面提升服务质量和运营效率，北马电动火车才能恢复乘客的信任，满足区域内日益增长的交通需求，为地区的社会经济发展提供坚实的交通支持。这种全面的改进不仅是对乘客的负责，也是对地区未来发展的一种投资。
