星期六 2024年 6月 15日
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DFC: 客服女职员仅“兼职”社媒 没经验或致情绪化回应

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费兹祖迪:否认快餐店被指种族化或宗教化的说法。

涉事女员工被指可能除了没有经营社媒经验,也可能因为在回应网民的问题时,过于情绪化。

DFC快餐店首席执行员莫哈末费兹祖迪说,他事后没有向当事人了解,有关当下撰写有关不当内容的原因。

他说,有关文字内容并不代表该快餐店的立场。

他强调,当事人只是兼职管理社媒而已,并无相关经验。

“相信当下回应太多的留言所致,因此出现情绪化的回应。”

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费兹祖迪说,此事的发生,也让他们重新深思,和认真看待社媒该有的运作方式。

快餐店员工全是穆斯林。

没关注社媒导致疏忽

费兹祖迪承认,他们对于生意经营的关注度大于社媒,因此才爆发这个风波。

他说,早期该店只是以餐馆方式营业,待发现清真炸鸡在本地有市场,因此推出号称百分百土著企业的炸鸡快餐店服务。

他指出,他们才从原本的3间餐馆,转型成炸鸡快餐店生意。

他补充,管理层只是着重于生意管理营,对社媒没有关注,因此在此事上出现疏忽。

他说,该快餐店第一天营业时,只有10名受训的员工,因此准备不足,第二天安排多10人,第三天在安排多10人,待第四天人手与日常运作才稳定。

“我们的员工都是穆斯林,只要是穆斯林,无论什么种族,我们都提供工作机会给他们。”

快餐店顾客排队购买食物。

否认炒作种族宗教

费兹祖迪否认,快餐店被指种族化或宗教化的说法。

他说,快餐店也是一门生意,绝对欢迎个别族群到来消费。

“我不同意炒作宗教、种族和政治,作为吸引顾客上门消费的方式。”

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“作为大马人,我们以提供有品质的方式来服务,且团结和互相尊敬。”

出席记者会的还有该快餐店顾问卡马鲁凯鲁丁、首席营运员沙菲礼、首席财务员莫哈末苏希,与快餐店合伙人阿米迪赛再鲁阿斯礼。

 

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