一名单亲妈妈不满一家私人医院专科医生，没有清楚交代手术后处理伤口方式，也没有开药膏给儿子涂，结果伤口裂开发炎，事后向院方投诉也被置之不理。

该名事主杨女士（33岁）来自高渊，她在槟州民政党投诉局主任黄义恩安排下召开的记者会上说，因为伤口发炎，其10岁儿子从4月26日起每天都去清洗伤口，每次50令吉，不知道还要清洗伤口多久。

她告诉记者，儿子是在4月15日入院，16日动手术，18日出院；20日晚上伤口开始裂开，隔日晚上她打电话到医院询问，但本身不太会讲马来话所以要求医院职员提供相关手机联系，以让她通过WhatsApp发送孩子的伤口照片给医生看。

“但是他们没有回复我的信息，后来我再打电话去医院，他们说不用紧的，反正多几天就复诊，再问医生。”

她说，4月25日复诊当天，医生说伤口发炎，并吩咐每天到诊所清洗伤口，医生只给抗生素和止痛药。当天她去医院客户服务投诉有关医生，但等了一个星期没有下文。

“5月4日我再带儿子去复诊，医生当天只是开药膏，说儿子已经好了，期间医生态度也不好，过后我再去客服投诉第二次，投诉原因是医生一开始并没有叫我带孩子清洗伤口，也没有给药膏让我儿子涂，导致他伤口发炎。医生是在5月4日才给药膏。”

黄义恩：杨女士不满医生不专业

黄义恩表示，根据医疗报告，杨女士儿子是因为组织炎症（tissue inflammatory）而需要动手术。

他说，杨女士是不满有关医生没有妥善处理其儿子伤口导致伤口恶化，也没有交代需要清洗伤口，加上医生态度不专业而向医院客服投诉。

他续说，但杨女士投诉了两次依然没有一个交代，而他本身也已就此事私讯有关医院高层，对方也没有回复。

“我们要求院方就此事进行调查，接下来我会陪同杨女士，到医院客服柜台作出正式的投诉。”

他也说，杨女士是单亲妈妈而且没有工作，她还有另一名8岁儿子是长期卧床的残疾人士，她的经济负担很重，每天要给大儿子清洗伤口的费用将加重其负担。

他就此号召友好为杨女士筹到1000令吉，并在记者会上代表移交给她。

另外，有关医院客服人员较后回电本报告知，院方已把病人家属的投诉记录在案，并告知此事还在调查中，接下来任何最新进展，院方将直接联系并通知家属。