星期日 2024年 6月 16日
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若與酒店民宿服務不相符 旅遊部登門調查評級收費

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罗斯兰(左2)颁奖2024-2026东盟清洁游客城市标准奖予槟岛市长拿督拉詹德兰(右2)。

旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信提醒所有酒店和民宿业者,若接获与酒店或民宿服务与价格不相符的投诉,部门将实地调查及重新评级有关酒店或民宿。

他说,所有酒店、水疗中心、民宿和餐厅必须保持良好状态,尤其是厕所和餐厅的清洁度。

他强调,水疗服务中心则必须确保所有治疗师具备技能,并提供透明、高效的服务以维护水疗行业的形象。

“至于餐厅业者必须确保食品价格合理、食品素质,而并非一昧为了盈利。”

张庆信续说,他发现由于一小撮旅游业者的差劲服务素质,以致现在的外国游客不使用注册旅行社的服务。

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“我希望所有得奖者能够维持东盟旅游标准,作为产品或服务的附加值,旅游业者应该意识到,优质的服务和可持续和安全的旅游业才能吸引游客。”

张庆信今天在2024年-2026年东盟旅游标准奖颁奖典礼致词时,透过秘书长拿督罗斯兰代读其演词时,如是表示。

张庆信也表示非常关注旅游业的发展,并指示必须定期与利益相关者会面交流,如财政部、经济部、商业银行和其他相关机构,以解决尤其是各种援助、奖掖及基建设施方面课题,以帮助旅游业的参与者。

他说,东盟旅游标准是东盟国家根据《2016-2025年东盟旅游策略规划》所拟的标准,以提高区域旅游业的服务素质,使东盟成为国际领先的旅游目的地。

他说,这项标准是东盟所有成员国为游客提供优质服务的标准和指南。

这项标准共设有9个组别,即东盟绿色酒店标准、东盟民宿标准、东盟旅游社区标准、东盟会议、奖励旅游、大型会务、展销会(MICE)场地会议室标准、东盟水疗服务标准、东盟公共厕所标准及东盟会议、奖励旅游、大型会务、展销会(MICE)展览厅标准。

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其中,马六甲历史城市政厅(MBMB)、槟岛市政厅及布城机构赢得东盟清洁游客城市标准(东盟组别)奖;关丹市政厅、古晋南市市政厅及莎阿南市政厅则获得全国组的东盟清洁游客城市标准奖。

另外,张庆信也敦促旅游业者遵守东盟旅游标准,这间接有助于提高旅游素质,宣传国家和旅游业的良好形象。

“我们必须认识到,生态友好型旅游现已成为新趋势,越来越多的游客着重生态旅游,因此,旅游业者应与时并进,加强及提升服务。”

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