狮城食客点20新元牛排竟被收2千新元光华日报

狮城食客点20新元牛排竟被收2千新元

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2024年4月26日

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狮城一男子在咖啡店点了一份20.90新元（约73.40令吉）的牛排，却惊觉店员输入有误，支付了2020.90新元（约7097.57令吉）。业者已向顾客致歉，并已展开退款流程。

事主林先生24日指出，23日傍晚到芽笼的Common Grill西餐摊位用餐，结果被多收了高达2000元。

他说，当时点的是一份价格20元9角的肋眼牛排，并使用NETS付款。付款后仔细查看收据，才惊觉支付了2020元9角，比原价多出2000元。

他表示：“我发现后立即告知摊位员工，结果被告知需要等2个星期才能收到退款。我认为这非常不合理，要求当场解决。我一再坚持，但等了一个半小时后，还是被告知因为没有获得经理的同意，员工也无能为力。”

他说，虽然员工过后有记下他的联络方式，并承诺会在隔日给他答复，但他隔天等到办公时间后，都没有收到管理层的来电。

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他在文中指出，2000元对该摊位而言似乎只是小数目，但是他收入的很大一部分，因此希望摊位能立即纠正错误，以恢复食客信心。

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员工收费时打错数字惹祸

Common Grill发言人回复媒体询问时指出，事故起因是员工收费时不小心输入了2次“20”，才会变成收取高达2020.90元。

发言人说，摊位已经联系事主，并对所造成的不便向他致歉。公司也立即展开退款流程。