星期六 2024年 5月 18日
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前部长:我国有2航空监管机构 乘客利益却无法保障

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前首相署法律事务部长拿督再益依布拉欣指出,我国航空业有两个机构负责监管,却无法保障消费者利益。

他周五(4月12日)在社交媒体平台X发文指出,我国是少数拥有两个航空监管机构的国家之一,我们的航空业由大马航空委员会(MAVCOM)和大马民航管理局(CAAM)负责监管,但乘客的利益却没有得到最好的保障。

他以自身经历分享说,因为预定机票时的名字与身份证不符,导致他必须花费50令吉改正。

“数天前,别人帮我定了机票。当我在办理登机手续时,被告知我的名字与身份证不符。因为‘莫哈末’不见了。我告诉地勤人员,再益依布拉欣就已经足够(认证),并提供了我的照片和身份证,但她仍表示,依据条规,(我)必须就这个错误支付50令吉。”

再益依布拉欣再举例,其友人飞往日本的航班被取消,但必须在90天后才可以取回退款。

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他抨击,航空公司时常更改航班时间,却只需要说一声“抱歉造成你的不便”,但大马航空委员会却没有采取任何措施来防止或减少类似造成乘客不便的情况。

对于机票价格,他表示,航空公司都会以供需、载客量及地点做为价格考虑,但实际上就是以对航空公司有利的出发点做决策。

“当然,交通部长可以在佳节期间宣布沙巴和砂拉越航班的固定价格并获得赞赏。这些价格比一般飞往哥打巴鲁的票价便宜。他是否也会宣布飞往哥打巴鲁和吉打的固定票价?”

他挑战巫统要求交通部长陆兆福,为半岛航班提供固定票价,停止现在发生在西马人身上的反向歧视。

再益依布拉欣表示,大马航空委员会无法保障消费者的权益,因此应该进行彻底改革。

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他认为,委员会内不应该有高权力的公务员及企业高层,因为身兼多职的他们非常忙碌,同时也与航空公司的老板们关系密切。

“有些人认为,他们在关心消费者利益及关心行业之间存在矛盾。但在我国,利益冲突并不重要,重要的是利润。”

他讽刺,委员会成员无暇照顾普通人的权益,因此设立再多的委员会或监管单位都只是徒劳。

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