马来亚铁道公司也在大山脚站和北海站时,准备餐点供顾客享用。

4月9日因甘文丁与红泥山间的电源线路遭切断,造成吉隆坡往返北海的电动火车(ETS)服务中断,马来亚铁道公司表示,不继续行程的乘客将获得全额退款。

至于购买伊斯兰教保险配套(Pelan Takaful Premium)的乘客,则可联系Etiqa Claim Assist 010-368 7829, 或发送电邮至[email protected]索偿。

马来亚铁道公司(KTMB)周四(4月11日)发表声明说,电源线路的切断不仅导致电动火车服务的中断,甚至造成列车长无法通知乘客,无论如何,列车值班工作人员也在每节车厢发布通告阐述事故情况,同时向每位受影响的乘客发送短讯。”

铁道公司也指出,当局尚在调查事故原因。

文告说,尽管当局已派出救援列车,但仍未能解救涉事电动火车,只能在工作人员与乘务员的帮助下,将受困的乘客转移到救援列车上。

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文告续说,当局也在大山脚站和北海站时,准备餐点供顾客享用。

文告强调,有意退款的乘客需透过电邮[email protected]提交申请,并对引起的不便而深表歉意。

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一趟于4月9日从吉隆坡通往北海的电动火车,在途中的甘文丁与武吉美拉两站之间发生故障,令乘客困在车厢内整整超过4个小时之久,引起乘客强烈不满。

铁道公司稍后发表正式声明,上述列车在甘文丁与武吉美拉两站之间的第79.50公里处,因为电路中断而引发故障。

声明指出,上述故障发生在下午5时30分,导致EP9176和EP9179的班次延误超过2个小时,直到晚上9时15分才将乘客转移到辅助的ETS列车。


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