由于霹雳甘文丁与武吉美拉第79.5公里的铁轨电缆出现中断问题，导致昨天傍晚一趟从吉隆坡通往北海的电动火车服务受影响，让想回乡欢度开斋节的乘客被困在车厢内超过4个小时之久。

期间因缺水，让乘客感到闷热及口喝，甚至在黑暗中想上厕所面对堵塞问题，甚至被迫在车厢内开斋。

Perak Press在脸书专页引述一名乘客@quexieqbal在社媒X分享指出，一趟从吉隆坡通往北海的双轨电动火车，在路程中发生技术问题，电力供应被切断，电动火车在巴里文打站前停了下来，从周二下午5时13分开始滞留。

受影响的乘客被迫在没有电流供应，没有灯光，没有冷气，没有水，没有食物及厕所爆满的情况下在车厢内开斋。

贴文说，当时乘客们都感到很热，又饿，想要祈祷又没有水，想去厕所，但马桶堵了。 想给手机充电，但没电供。 直到晚上7时50分，车厢内的灯光才再次亮起。

“可怜孩子和老人。无论如何，地勤人员尽力解释并道歉，感谢工作人员”。

当时，大家受困车厢在轨道，都不知道要做什么好。

困在车厢内4个多小时后，直到晚上9时44分，另一辆辅助的火车始到达，并安排乘客们转车。

当时，KTM 并没有发出任何正式声明。

贴文说，虽然技术问题的发生是在控制之外， 但后备的解决方案处理得太慢。 据了解，这已是今年第二次发生类似事件。

不过，从好的方面来说，我可以看到：
– 人们在黑暗中分享食物
– 杰森叔叔与一些孩子分享玩具
– 人们发挥守望相助的精神，一起帮助有需要的人和老人使用楼梯穿过火车。

但贴文也强调， 马来西亚铁道公司需要为此负责。

大马铁道公司向受影响乘客道歉

针对此事，大马铁道公司在昨晚10时发文告向受影响的乘客道歉。

文告说，鉴于霹雳甘文丁与武吉美拉第79.5公里处的轨道电力从昨天下午5时30分开始中断，使吉隆坡往北海的电动火车（EP9176）及EP9179比原定的时间延误超过两个小时。不过，电动火车北马路线(Komuter Utara）则没有延误。

文告指出，吉隆坡往北海EP9176列车的乘客在晚上9时15分，被安排到另一列车继续行程，而抢修的工作正在进行，预计会在午夜可以完成修复工作。

文告说，无法继续行程的乘客，大马铁道公司将会给予全额退款。

过后，今天再发文告指，双轨电动火车（ETS）因电路被切断而受影响的修复工作于今天凌晨4时25分完成。

大马铁道公司对于所造成的不便再次向乘客致歉。

“我们感谢受影响乘客的配合，也感谢您的关注和理解”。