星期五 2024年 5月 24日
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国行关切银行服务中断事件 要求2银行做全面解释

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国行促马来亚银行及联昌国际银行做出全面解释,并避免服务中断事件再重演。

国家银行对近日有两家国内银行机构发生银行服务中断事件表示严重关切,基于此事对银行客户带来不便,促这两家银做全面解释,并避免类似事件再重演。

国行周二晚发文告指,虽然这两家银行(马来亚银行及联昌国际银行)的服务在不久后便恢复正常运作,但确实已对客户造成影响。

国行也促这两家银行与受影响的客户进行适当的沟通,包括处理服务中断造成的任何投诉,以及提供服务受影响的最新信息。

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国行已要求这两家银行就这起服务中断事件做出全面解释,并避免类似事件再重演,以及采取正确的防范措施。

国行提醒所有银行机构,应确保银行服务系统的高可用性。但若银行未能达到国行的监管期望,国行将毫不犹豫采取进一步的监督行动。

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日前,我国两家银行机构,即马来亚银行(Maybank)及联昌国际银行(CIMB)出现服务中断,造成不少客户受到影响。影响层面包括线上银行、手机应用程式、线上支付、扣账卡及信用卡服务中断等。

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