星期日 2024年 5月 26日
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上官方渠道投诉而非放上网 阿米占:民众应提防商家藏证据

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阿米占:从3月12日至4月4日的监督,执法组鉴定164宗违法案件,涉及充公高达55万8956令吉63仙的物品。

国内贸易及生活成本部长拿督阿米占提醒民众,若要投诉商家牟利或物价的课题时,直接通过官方渠道投诉,而非上载到社交媒体,以免有关方面隐藏证据。

他周五(5日)巡视部门属下执法指挥中心(ECC)后,如是表示。

他说,该部从3月12日开始,透过综合执法管理系统(IEMS)展开监督行动,以监督斋戒月期间的商业活动,包括斋戒月市集、开斋节市集、公共巴刹、菜市场、杂货店及线上促销等。

他说,根据从3月12日至4月4日的监督活动,执法组在全国共检查了3万8126处场所,其中有164宗案件涉违法及充公高达55万8956令吉63仙的物品。

他说,执法指挥中心在同时期也接获1216宗涉及各类投诉,包括商家没有标价、没有使用合法的秤及售卖赝品。

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他说,综合执法管理系统(IEMS)可以让执法人员透过手机、手提电脑、平板电脑及打印机与执法指挥中心实时连接,并在当场发出罚单后直接记录在执法指挥中心。

“因此不存在所谓罚单过后可以被取消的说法。”

他续说,执法指挥中心在开斋节假期期间继续运作,以确保节日期间的商品供应和必需品价格的稳定。

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阿米占(左2)巡视部门属下执法指挥中心,了解中心的运作模式。

阿米占说,根据部门的解决客户投诉指南,涉及供应及物价的投诉必须在接到的24小时内调查,至于其他类别投诉的调查期限则是为14天。

他续说,根据该执法指挥中心在2023年接获有关货品供应及价格的逾万宗投诉中,914宗属于物价及供应的投诉,其中包括食用油(334宗)、食糖(229宗)、鸡蛋(149宗)、鸡肉(98宗)、液化石油气(62宗投诉)。

消费者若要投诉,可透过以下渠道: WhatsApp 019-848 8000 / 019-279 4317;
部门电子投诉网站 http://eaduan.kpdn.gov.my;投诉中心 1-800-886-800; Ez ADU KPDN 智能手机应用程序;及执法指挥中心:03-8882 6245/6088 。

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